Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van renzo224466 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, ik ga sinds kort met de trein en bus naar school, alleen tot nu toe kom ik elke ochtend te laat omdat de bus wegrijd omdat er niemand meer in past. Kortom er rijden veels te weinig bussen dit is... Lees meer
Klacht van jantje22 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Afgelopen 3 dagen is de 616 naar Avans niet op komen dagen. Dit is heel erg vervelend omdat er veel mensen op staat te wachten en dus allemaal te laat komen. Er staat ook niks op de OV app dat... Lees meer
Klacht van encadema op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Komt aan rennen bij rolderbrink emmen om 1143 sta naast de bus sluit hij de deuren klopte nog 3 keer hard op de ramen en de bus chauffeur zag me zelf de mensen in de bus zeggen tegen hem dat... Lees meer
Klacht van Katalex1427 op 28 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter en klasgenoten hebben op tijd op de stopknop gedrukt, maar bij de halte bij hun school reed de chauffeur gewoon door. Ook toen hem mondeling werd gevraagd te stoppen. De volgende halte is zeker een uur lopen vanaf... Lees meer
Klacht van Jill156 op 27 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond in Lelystad te wachten op stadsbus 3 richting Duinbeek, op bushalte Bingerden om 11:35. In totaal stonden er 2 mensen te wachten, een onbekende man en ik. Nadat de buschauffeur bij de halte stopte, stapte de onbekende man voor... Lees meer
Klacht van Chelseaxxx11 op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur van bus 9076 lijn 56 van Deventer naar Borculo, reed meerdere keren op de verkeerde weghelft en reed veel te hard. Dit waar de bomen dicht bij de weg staan Lees meer
Klacht van sjengsjopper007 op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buslijn 30 die van Maastricht afkomt is bijna iedere keer te laat als ik opstap bij de halte makado in beek. Dit is zeer ergerlijk omdat het frequent gebeurt. Hierdoor mis ik de aansluiting in sittard. De chauffeurs doen hier... Lees meer
Klacht van HMSmit op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
het is buiten 30 graden maar in de trein staat gewoon de verwarming vol aan. Klacht gemeld bij de machinist maar die gelooft het niet. Lees meer
Klacht van Baukje21 op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Ik werk elke dag en neem dan om 12.15 de bus vanaf de koaten in Kootstertille met eind punt station Dokkum. Nu wilde ik vandaag de 11.15 bus nemen maar deze bleek niet te rijden. Het reisadvies was komen te vervallen. Om... Lees meer
Klacht van everwijn op 26 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 26 augustus is de bus 2 van halte opaalstraat richting de vink van 8:16 om 8:10 van de halte vertrokken. Ik stuur deze klacht omdat ik een oud vrouwtje heb zien wachten op een bus die niet meer komen... Lees meer