Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Douwinadejong op 02 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij de bushalte van parrega de bus kwam al 7 min later maar daar moeten we het maar mee doen maar dat hij me voor bij reed vond ik niet leuk. zo heb ik mijn belangrijke training gemist... Lees meer
Klacht van DJuwett22 op 02 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Roermond Ma 2 sept 2019 Het is 17:03 de trein komt niet om onbekende redenen. Dan kom de trein aan van 17:33 en het is er maar ééntje. Veel mensen staan te wachten op maar 1 trein. Ik vind dat er altijd... Lees meer
Klacht van KakiZantema op 02 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Zoals elke maandagochtend stond ik vanochtend op het station van Grijpskerk om vandaar de trein naar Groningen te pakken. Het was al behoorlijk druk op het station, de vakantie is duidelijk voorbij! Tot mijn verbazing kwam er één trein aan... Lees meer
Klacht van Maarten-97 op 02 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter gaat vandaag voor het eerst naar het HBO in Leeuwarden. De bus vertrekt voor haar neus. Haar vriendin zit in de bus en ziet dat en vraagt de chauffeur mijn dochter er nog in te laten .Hij weigert. Het kost... Lees meer
Klacht van Elaineheijkamp op 01 september 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bijna 3 keer een ongeluk veroorzaakt, door in te voegen op een andere lijn en vervolgens elke keer vlak voor een auto op de andere rij baan te gaan gelukkig waren alle auto’s oplettend en wakker waardaar ze oprijd op... Lees meer
Klacht van mvandenbriel op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
als je voor 9.00 uur met de stadsbus gaat en binnen 35 minuten na 9.00 uur met een Arriva bus is de korting voor Noord Nederland niet geldig in het stuk dat je met Arriva rijdt omdat de hele reis... Lees meer
Klacht van Van1hout op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onlangs heb ik een boete gekregen en blijkt dat er geen betalingsregeling mogelijk is. Dit kan alleen als je het 2 maal laat ophogen en bij de 3e maal terecht komt bij een incassobureau en ruim 150 euro onnodig opgehoogd... Lees meer
Klacht van Veerle_W op 30 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De scholen zijn weer begonnen en ook ik moet weer aan de slag. Ik studeer ver weg en een goede busverbinding is van essentieel belang, anders mis ik de trein. Alleen is Arriva zowat altijd te laat en vandaag komt... Lees meer
Klacht van Ninameissl op 29 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag stond mijn dochter op tijd bij de bushalte om de bus te nemen richting Utrecht centraal ( bus 401 halte rijksweg Nieuwendijk tijd 8.05). Ze stak keurig haar hand op om aan te geven dat ze mee wilde. De... Lees meer
Klacht van Dominique Bouwhuizen op 29 augustus 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdag 29 aug 2019 in de ochtent om 10 voor half 7 ging ik met bus 1 station de vink mee om naar het leiden central station te gaan om daarna weer op een andre bus te stappen... Lees meer