Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van HJAhenk op 02 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus vetrecht eerder dan geplanned met meer dan 5 minuten. Daarna moet je meer dan een half uur wachten. Lees meer
Klacht van Serens op 02 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb vandaag de stadsbus 1 van alrijne leiderdorp. Naar station lamme schans genomen. Om daar vervolgens 9 minuten te wachten op bus 3 naar station de vink. Ik sta samen met nog een meneer. Bij de juiste perron. De... Lees meer
Klacht van Lonestar op 01 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Arriva, Bij deze wil ik graag melden dat ik in de afgelopen paar weken er aardig last van heb gehad dat buschauffeurs aanreden terwijl ik voor de deur stond om uit te stappen. Dit is inmiddels al 4 keer gebeurd. Lees meer
Klacht van Ortmans op 01 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op Oudjaarsavond werd op busstation in HEERLEN busrit 23 richting Ubach over Worms om 20.19 uur, die WEL werd aangegeven op digitaal bord op busstation in HEERLEN niet uitgevoerd.... Er stonden verder nog 4 mensen... Lees meer
Klacht van SergeMaas op 31 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag rond 15.20 stond ik te wachten op de bus bij bushalte De Hoek in Hoofddorp en toen kwam bus 361 (naar Schiphol) langs. Ik stak mijn arm uit voor een langere periode maar de bus reed gewoon door. Ik... Lees meer
Klacht van zonop99 op 31 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren (30 december 2019) zijn enkele vrienden en ik met lijn 44 (rit nr. 1110) vanuit Aken naar Kerkrade Parkstad Stadion gereisd. Tijdens deze rit voelden wij ons zeer onveilig. Dit kwam doordat de chauffeur in het donker vrij snel... Lees meer
Klacht van Lala12345 op 30 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De chauffeur die vanavond (30 december 2019) om 19.27 uur op lijn 44, rit 1110, reed vertoonde onveilig rijgedrag. Er is door meerdere personen gevraagd of er rustiger en veiliger gereden kon worden maar met deze vraag werd niets gedaan.... Lees meer
Klacht van Danique20031999 op 30 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij komen ruim 10 minuten voor dat de bus vertrekt vanaf Stadhuisplein in Tilburg aan. Wij zien de bus wegrijden en dachten dat dat die van ons was. Na te bellen met Arriva gaf hij aan dat er ook een... Lees meer
Klacht van Myrnesnoep op 28 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond te wachten op de bus van 20:49 bij bushalte de muntelaar in Veghel, maar de bus reed gewoon door, hij reed niet eens langs de bushalte. Lees meer
Klacht van Van Vlaanderen op 28 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 18 , 23 en 27 december rit gereserveerd bij nachtvlinder 844 om 22.58 uur. Alle 3 de keren is de rit niet doorgegeven aan de chauffeur. Het is al een paar jaar rampzalig met deze nachtvlinder, daarom bel ik... Lees meer