Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Busschauffeur lijn 98

Klacht van Michael Aken, van op 24 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Goedemiddag, vandaag nam ik de bus vanaf Koningin Wilhelminalaan in Joure om 13.29 uur. De buschauffeur ging vanaf Joure over de snelweg in plaats van binnendoor. Vanaf Oudehaske keerde hij terug naar Joure omdat hij een fout had gemaakt. Vervolgens sprak... Lees meer

Gebrek aan toilet in trein en op station

Klacht van g.van.delden op 23 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Dag mevrouwmijnheer, Vandaag sprak ik op het station een onbekende oude dame. Zij constateerde dat het reizen per trein ernstige problemen oplevert voor mensen die regelmatig gebruik moeten maken van het toilet. Zelfs mensen die op een willekeurig station uitstappen, om daar... Lees meer

Slechte service

Klacht van Liekies op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik heb een klacht ingediend op het moment dat ik mijn doos met wijn in de bus heb laten staan. Meteen gebeld en ik heb te wachten tot de chauffeur de doos online zet op ilost. Ik vraag way gebeurd... Lees meer

Bus rijdt door

Klacht van Annabelberg op 20 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Samen met mijn vriend stond ik te wachten op bus 142 bij bushalte prof. Van Buchemlaan in Tilburg richting bushalte Interpolis. De bus kwam om 18.05 en reed gewoon door terwijl wij daar stonden. Lees meer

Bus vertrekt te vroeg

Klacht van evimx op 20 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Om 11:00 arriveerden ik met collega's bij bushalte Alexandrium Rotterdam, om lijn 190 te pakken richting Gouda, via Moordrecht. De bus was op dat moment al vertrokken, terwijl hij om 11:06 zou moeten vertrekken. Op deze manier hebben wij een... Lees meer

Nieuwe dienstregeling

Klacht van seravkleef op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Sinds de nieuwe dienstregeling er is rijden er geen bussen meer vanaf Borculo om 18.15 uur als lijn 56 Deventer. Ik vind dit onterecht en nergens op slaan! Er moeten gewoon veel mensen met deze bus om deze tijd! Lees meer