Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Natsie op 08 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemorgen, Ik woon sinds een half jaar in Sneek en reis ik met de trein iedere dag van Sneek naar Leeuwarden. Nu komt het bijna dagelijks voor dat de trein te vroeg vertrekt. Opzich niet zo’n probleem, maar als je onverhoopt eens... Lees meer
Klacht van SchoenS op 08 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer mevrouw, Zojuist heb ik de buschauffeur van lijn 9, Nijmegen, richting Grave om 14:10 bij het Radboud UMC gevraagd welke lijn dit was. Er stond zowel op de achterzijde als de zijkant geen lijn nummer of bestemming. Ik... Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 08 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt net aan rijden en ik kwam net aan fietsen. Wanneer de deuren open gingen, en naar de bus ging toe rennen, deed de chauffeur de deuren dicht. Ik stond er nog geen 1 meter van af. Dit is... Lees meer
Klacht van J.G L Design op 07 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heermevrouw hierbij dien ik mijn klachten in over de verandering van busroute en tijden 2020 in Lelystad Het gaat over dat door dat het verandering van busroute en tijden in Hele Lelystad is veranderd naar een hele erge systeem van... Lees meer
Klacht van Silvv op 07 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op dinsdag 7 januari kwam ik lopend op tijd aan op station MandelabrugA12. Echter zag ik bus 381 reeds in de verte wegrijden. Op de Arriva website vond ik terug dat de bus 08:42 -1 al was weggereden, oftewel eerder... Lees meer
Klacht van Lynn van Uden op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De 136 richting Waalwijk via Drunen zou vandaag (06-01-2020) moeten stoppen bij de bushalte Sint Jorisstraat in Nieuwkuijk. De bus zou hier om 13:45 zijn. Toen ik de bus zag aankomen en de buschauffeur mij ook zag stak ik mijn... Lees meer
Klacht van Iniminie op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik woon in Goirle. Nou parkeren de chauffeurs de bussen daar waar ze niet mogen. Bij de rotonde aan de rillaersebaan in Goirle, daar stoppen ze vaak om een pauze te nemen of om aan de kant van de weg... Lees meer
Klacht van Liseklh op 06 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de regio Achterhoek zijn de bus tijden van Arriva verschrikkelijk! Als ik s’ochtends naar Winterswijk moet met de bus, moet ik 1 uur onderweg zijn terwijl dat met de auto 2025 minuten duurt. De overstap op Groenlo busstation loopt... Lees meer
Klacht van Jariversteeg op 04 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de Tol West in Sleeuwijk zou bus 120 binnen 6 minuten aankomen, na 10 minuten was hij er nogsteeds niet. Op het bord was geen 120 meer te bekennen. Heel onduidelijk, ik ben zeer teleurgesteld. Lees meer
Klacht van Enox2009 op 03 januari 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 3 January 2020 stond er op de 9292 app dat de bus 15:51 bij bushalte Gilslaan in made zou zijn en op de tijdsbord stond er 15:52. Ik loop altijd vroeg van huis weg zodat ik eerder bij de... Lees meer