Mijn Klacht:
Op Oudjaarsavond werd op busstation in HEERLEN busrit 23 richting Ubach over Worms om 20.19 uur, die WEL werd aangegeven op digitaal bord op busstation in HEERLEN niet uitgevoerd…. Er stonden verder nog 4 mensen te wachten op deze rit die wel degelijk stond.vermeld op digitaal bord. Zelfs werd er PERSOONLIJK GEZEGD BIJ TELEFONISCH CONTACT MET OV 9292 informatie- dienst. Dat deze rit WEL werd uitgevoerd… BOVENDIEN STOND DEZE RIT OOK DE HELE AVOND VERMELD OP INTERNET REISINFORMATIE… Uiteindelijk kwam er een bus lijn 20 vanuit Bleijerheide. Deze chauffeur, MELDDE ONS DOODLEUK , IK HEB GÉÉN ZIN MEER IN DEZE RIT EN HET IS EEN FOUT IN HET SYSTEEM…Hij wilde ons niet helpen. Uiteindelijk 1;uur en kwartier LOPEND met koffer naar huis moeten gaan. Schandalig , de diensten bij ARRIVA zijn al JAREN OP RIJ DE SLECHTSTE DIE WE OOIT GEHAD HEBBEN. Ook qua aansluiting met alle treinen in HEERLEN, zijn extreem slecht. En jullie doen er echt NIX aan. Dus volgens de ARRIVA stijl. Jullie hebben dus gisteren de absolute hoofdprijs behaald,,…met de slechtste dienstregeling die je kunt bedenken. Fijne jaarwisseling ook nog…….
Gewenste Oplossing:
Probeer om samen te gaan zitten met ALLE vervoersmaatschappijen en hou minstens rekening met aansluitingen op bus en trein natuurlijk......En zorg dat de informatie en digitale borden actueel zijn . EN KLOPPEN. En dat personeel werkt wanner ze busritten moeten uitvoeren. Ga eens na wat de behoefte is van reizigers. En PAS EINDELIJK DE DIENSTREGELING JAARLIJKS HIER OP AAN.
(10)
