Bij Arriva zijn in totaal 11.517 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 23 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.517 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.517 klachten over Arriva ingediend, waarvan 23 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.517 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.517 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van RixtH op 26 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 28 de boeijer Grou naar station Heerenveen vertrekt 6 minuten te vroeg en dat gebeurt wel vaker. Ik vind 6 minuten wel veel. Kunnen ze gewoon normaal wachten tot de tijd!? Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 24 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, vandaag nam ik de bus vanaf Koningin Wilhelminalaan in Joure om 13.29 uur. De buschauffeur ging vanaf Joure over de snelweg in plaats van binnendoor. Vanaf Oudehaske keerde hij terug naar Joure omdat hij een fout had gemaakt. Vervolgens sprak... Lees meer
Klacht van g.van.delden op 23 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dag mevrouwmijnheer, Vandaag sprak ik op het station een onbekende oude dame. Zij constateerde dat het reizen per trein ernstige problemen oplevert voor mensen die regelmatig gebruik moeten maken van het toilet. Zelfs mensen die op een willekeurig station uitstappen, om daar... Lees meer
Klacht van Maeganp op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De nieuwe buslijn 324 van het goorke naar Breda is vanochtend vervallen om 8:41, de reden hiervan is vertraging en daarom heeft de bus chauffeur de halte het goorke overgeslagen, nu ben ik te laat op mijn afspraak bedankt Arriva Lees meer
Klacht van Liekies op 22 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb een klacht ingediend op het moment dat ik mijn doos met wijn in de bus heb laten staan. Meteen gebeld en ik heb te wachten tot de chauffeur de doos online zet op ilost. Ik vraag way gebeurd... Lees meer
Klacht van Aninn op 20 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 4 richting Valkenburg : Ik vroeg met gebaren of ik nog mee mog , knikt hij heel erg van nee . Rijdt gewoon weg , heel asociaal. Lees meer
Klacht van Annabelberg op 20 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Samen met mijn vriend stond ik te wachten op bus 142 bij bushalte prof. Van Buchemlaan in Tilburg richting bushalte Interpolis. De bus kwam om 18.05 en reed gewoon door terwijl wij daar stonden. Lees meer
Klacht van evimx op 20 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 11:00 arriveerden ik met collega's bij bushalte Alexandrium Rotterdam, om lijn 190 te pakken richting Gouda, via Moordrecht. De bus was op dat moment al vertrokken, terwijl hij om 11:06 zou moeten vertrekken. Op deze manier hebben wij een... Lees meer
Klacht van seravkleef op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de nieuwe dienstregeling er is rijden er geen bussen meer vanaf Borculo om 18.15 uur als lijn 56 Deventer. Ik vind dit onterecht en nergens op slaan! Er moeten gewoon veel mensen met deze bus om deze tijd! Lees meer
Klacht van Kutbussen op 19 december 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 19-12-2019 stond ik om 14:15 bij de bushalte Tammingecamp te wachten op stadsbus 1 die om 14:20 zou komen. Heb deze bus niet gezien dus gewacht op de volgende bus die gelukkig wel kwam. Via de app 9292 zou... Lees meer