Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Kajter op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was onderweg van van Groningen naar Leeuwarden op 9-9-2020. Hier moest ik staan omdat er geen plek was in de trein. Nou ja, er was nog wel plek.. maar daar stonden fietsen.. zijn fietsen belangrijker dan dan oude mensen... Lees meer
Klacht van ManuelW96 op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heeft een bus van Bravo een paal geraakt en hierbij een van zijn zijruiten eruit gereden, de stoep ligt nu vol met glasscherven. Zijn jullie dit nog van plan op te ruimen of laten jullie alles liggen? Op... Lees meer
Klacht van Maramilana op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. De bus 104 van Arriva is niet komen opdagen. Ik was afhankelijk van deze bus voor mijn werk. Ik moest van Heerenveen naar Gorredijk (lijn 20) en van Gorredijk naar Bakkeveen (lijn 104). Dus 6.35 lijn 20, 7.00 uitstappen bij... Lees meer
Klacht van L1234 op 08 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur reed weg terwijl hij me duidelijk kon zien aankomen rennen. Hij was een minuut te vroeg en ik zwaaide nog maar hij reed toch door. Daarna een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Lees meer
Klacht van GedupeerdeStudente op 07 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Lemmer met bus 47 richting Sneek via Balk stap ik over op bus 44 richting Bolsward bij De Vinkebuorren. Alleen nu is het probleem dat bus 47 bijna altijd vertraging heeft en bus 44 gewoon weg rijd ook al... Lees meer
Klacht van Franciensluijs op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon gaat sinds deze week voor het eerst naar het mbo en dus met het openbaar vervoer. Hij reist v Middelharnis naar Bergen op Zoom. Hij gaat regelmatig via Numansdorp. Daar moet hij bij het viaduct overstappen. Vandaag en... Lees meer
Klacht van Nietni op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds dit jaar hebben wij een vakantiehuisje aangeschaft op het park Boomhiemke, echter komen wij steeds op dezelfde irritatie uit dat de bus niet langs onze halte komt, soms wel ook als er niemand uitstapt. Waarom gaat de bus... Lees meer
Klacht van Jessica 1973 op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 9 naar Udenhout stopt niet bij de halte interpolis, buschauffeur kijkt niet op of om , ik stond er niet alleen, hij rijd gewoon voorbij. Ik snap dat je soms een mindere dag hebt maar dit kan echt... Lees meer
Klacht van Pjoelus op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdagmiddag om 14.25 uur wil ik met de bus van Feanwalden naar Burgum, omdat de wegen in het dorp Feanwalden zijn afgesloten rijdt de bus een andere route. Op de gewone route wordt doormiddel van een zak op de tijdenpaal... Lees meer
Klacht van anoniemmmmmmmmmmmmmmmmm op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dezelfde buschauffeur in bus 62 in Roermond heeft mijn stop 2 keren gemist??????? 1e keer stonden ik en twee andere personen op vóór de busstop en de chauffeur stopt gewoon niet, ook al hadden we meerdere keren op de stop... Lees meer