Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Suzanne Mastenbroek op 17 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon van net twaalf is net een paar weken bezig op de middelbare school. Elke dag een wereldreis naar de grote stad. Vandaag werd ik gebeld door hem hij was de bus uitgezet. De reden geen mondkapje. De chauffeur... Lees meer
Klacht van Kitty te Poel op 15 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
toen ik de controleur mededeelde dat een jongedame het mondkapje niet over de neus en bij het praten ook niet voor de mond had kreeg ik de vraag of ik dat tegen die persoon gezegd had, mijn antwoord was... Lees meer
Klacht van Jasmax1972 op 15 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag lees 14 september reisden wij van busstation Den Oever naar Harlingen Haven. We moesten reizen met Arriva, bus 350 vertrek Den Oever 15.15 uur. Wij reizen zelden met het OV en ik vroeg aan de buschauffeur of de bis... Lees meer
Klacht van Appelss op 14 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste lezer, Vandaag zou ik om 18:19 met de stoptrein richting Zwolle gaan. Ik kwam om 18:15 op het station aan en de trein betrok toen. Dit was niet aangepast op de ov9292 app. Lees meer
Klacht van Eliska op 13 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dear Mr., Dear Mrs., i would like to find answer why my bus didn’t come?Time on the boarding was 6:10, bus stop: Parallel Boulevard, bus number 385. It wasn’t the first time case. So many times I go by bike to... Lees meer
Klacht van Petervanvliet219 op 11 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta ruim optijd bij de bushalte,meneer komt 5 minuten te vroeg. ik zie de bus aankomen ik ga staan en meneer rijd me zo voorbij Lees meer
Klacht van BramBakker17 op 11 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb meerdere keren, meerdere avonden staan wachten op de bus van Gorinchem naar Geldermalsen (bus 47). Deze bus is al meerdere keren niet komen op dagen bij mijn bushalte terwijl die wel aangeeft dat die er langs gaat. Zoals... Lees meer
Klacht van Lottedest op 10 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb nu al meerdere malen meegemaakt dat mijn bus te vroeg komt. Hierdoor mis ik mijn trein want dan sluit er niks aan. Ik heb een erg lange reistijd en dat is dus erg vervelend. Lees meer
Klacht van Loes-nijssen op 10 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer of mevrouw, Ik ga al 2 weken in cuijk naar school. (heb de trein richting neijmegen). En presies op de tijd dat mijn trein op het station komt vertrekt mijn bus waardoor ik steeds een half uur moet wachten... Lees meer
Klacht van Fem123 op 10 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter moet voor haar school naar Boxmeer. Wij wonen in een klein dorpje in de buurt van Uden. Normaal rijdt daar altijd de buurtbus van Arriva maar nu door de coronaperiode , komt die bus ineens helemaal niet meer.... Lees meer