Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

19 klachten gemeld
1.3 /10
6 stemmen
6
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met Arriva?

U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Glas opruimen

Klacht van ManuelW96 op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vorige week heeft een bus van Bravo een paal geraakt en hierbij een van zijn zijruiten eruit gereden, de stoep ligt nu vol met glasscherven. Zijn jullie dit nog van plan op te ruimen of laten jullie alles liggen? Op... Lees meer

Bus komt niet opdagen

Klacht van Maramilana op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Hallo. De bus 104 van Arriva is niet komen opdagen. Ik was afhankelijk van deze bus voor mijn werk. Ik moest van Heerenveen naar Gorredijk (lijn 20) en van Gorredijk naar Bakkeveen (lijn 104). Dus 6.35 lijn 20, 7.00 uitstappen bij... Lees meer

Wegrijden

Klacht van L1234 op 08 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Buschauffeur reed weg terwijl hij me duidelijk kon zien aankomen rennen. Hij was een minuut te vroeg en ik zwaaide nog maar hij reed toch door. Daarna een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Lees meer

Overstap gemist

Klacht van Franciensluijs op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Mijn zoon gaat sinds deze week voor het eerst naar het mbo en dus met het openbaar vervoer. Hij reist v Middelharnis naar Bergen op Zoom. Hij gaat regelmatig via Numansdorp. Daar moet hij bij het viaduct overstappen. Vandaag en... Lees meer

Bus stopt niet

Klacht van Jessica 1973 op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

lijn 9 naar Udenhout stopt niet bij de halte interpolis, buschauffeur kijkt niet op of om , ik stond er niet alleen, hij rijd gewoon voorbij. Ik snap dat je soms een mindere dag hebt maar dit kan echt... Lees meer

Bus stopt niet

Klacht van Pjoelus op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Donderdagmiddag om 14.25 uur wil ik met de bus van Feanwalden naar Burgum, omdat de wegen in het dorp Feanwalden zijn afgesloten rijdt de bus een andere route. Op de gewone route wordt doormiddel van een zak op de tijdenpaal... Lees meer