Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van ManuelW96 op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vorige week heeft een bus van Bravo een paal geraakt en hierbij een van zijn zijruiten eruit gereden, de stoep ligt nu vol met glasscherven. Zijn jullie dit nog van plan op te ruimen of laten jullie alles liggen? Op... Lees meer
Klacht van Maramilana op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. De bus 104 van Arriva is niet komen opdagen. Ik was afhankelijk van deze bus voor mijn werk. Ik moest van Heerenveen naar Gorredijk (lijn 20) en van Gorredijk naar Bakkeveen (lijn 104). Dus 6.35 lijn 20, 7.00 uitstappen bij... Lees meer
Klacht van L1234 op 08 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Buschauffeur reed weg terwijl hij me duidelijk kon zien aankomen rennen. Hij was een minuut te vroeg en ik zwaaide nog maar hij reed toch door. Daarna een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Lees meer
Klacht van GedupeerdeStudente op 07 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanuit Lemmer met bus 47 richting Sneek via Balk stap ik over op bus 44 richting Bolsward bij De Vinkebuorren. Alleen nu is het probleem dat bus 47 bijna altijd vertraging heeft en bus 44 gewoon weg rijd ook al... Lees meer
Klacht van Franciensluijs op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon gaat sinds deze week voor het eerst naar het mbo en dus met het openbaar vervoer. Hij reist v Middelharnis naar Bergen op Zoom. Hij gaat regelmatig via Numansdorp. Daar moet hij bij het viaduct overstappen. Vandaag en... Lees meer
Klacht van Nietni op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Arriva, Sinds dit jaar hebben wij een vakantiehuisje aangeschaft op het park Boomhiemke, echter komen wij steeds op dezelfde irritatie uit dat de bus niet langs onze halte komt, soms wel ook als er niemand uitstapt. Waarom gaat de bus... Lees meer
Klacht van Jessica 1973 op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
lijn 9 naar Udenhout stopt niet bij de halte interpolis, buschauffeur kijkt niet op of om , ik stond er niet alleen, hij rijd gewoon voorbij. Ik snap dat je soms een mindere dag hebt maar dit kan echt... Lees meer
Klacht van Pjoelus op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Donderdagmiddag om 14.25 uur wil ik met de bus van Feanwalden naar Burgum, omdat de wegen in het dorp Feanwalden zijn afgesloten rijdt de bus een andere route. Op de gewone route wordt doormiddel van een zak op de tijdenpaal... Lees meer
Klacht van anoniemmmmmmmmmmmmmmmmm op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dezelfde buschauffeur in bus 62 in Roermond heeft mijn stop 2 keren gemist??????? 1e keer stonden ik en twee andere personen op vóór de busstop en de chauffeur stopt gewoon niet, ook al hadden we meerdere keren op de stop... Lees meer
Klacht van Chloebl op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Vandaag zou ik met bus 165 naar zoetermeer centrum west gaan (zoals elke andere dag ivm werk) vanuit Gouderakstraat. Elke dag zou de bus er 13.57 moeten zijn, vandaag stond er aangegeven dat de bus 13.59 zou arriveren. Vooralsnog zorg... Lees meer