Klacht: Glas opruimen

ManuelW96 op 09 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 september 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste ManuelW96, Niet leuk om te lezen dat er nog steeds glas op de stoep ligt doordat er vorige week een bus tegen een paaltje is gereden en een zijruit is gesneuveld. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt. Ik...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 9 september 2020

Een klant heeft melding gemaakt van glasscherven op de stoep na een incident waarbij een bus van Bravo een paal raakte en een zijruit verloor. De klant vraagt of het bedrijf van plan is om de scherven op te ruimen of dat deze blijven liggen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorige week heeft een bus van Bravo een paal geraakt en hierbij een van zijn zijruiten eruit gereden, de stoep ligt nu vol met glasscherven. Zijn jullie dit nog van plan op te ruimen of laten jullie alles liggen? Op de hoek van de Arnoldus Asselbergsstraat en de Williamsstraat in Bergen op Zoom.

Gewenste Oplossing:

Het zou mooi zijn als het glas wordt opgeruimd, de busdienst verwacht van zijn passagiers ook dat de bus netjes wordt gehouden en troep wordt opgeruimd, maar andersom maakt het niet zo veel uit blijkbaar.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 09 september 2020 om 22:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ManuelW96,

Niet leuk om te lezen dat er nog steeds glas op de stoep ligt doordat er vorige week een bus tegen een paaltje is gereden en een zijruit is gesneuveld. Begrijpelijk dat je dit niet prettig vindt.

Ik zal je signalering doorgeven in de regio met het verzoek om het glas zo snel mogelijk op te ruimen. Excuses voor het ervaren ongemak!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door ManuelW96
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten