Jessica 1973 op 04 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jessica 1973, Wat jammer om te lezen dat lijn 9 jou voorbij is gereden bij de halte Interpolis, hiervoor onze excuses. Klachten over het (rij) gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Ik stuur je melding door naar...
Op 4 september 2020 om 15:07 heeft een reiziger ervaren dat buslijn 9 naar Udenhout niet stopte bij de halte Interpolis, ondanks dat er meerdere mensen stonden te wachten. De buschauffeur negeerde de passagiers en reed gewoon door, wat de reiziger als onacceptabel beschouwt. De klacht is inmiddels opgelost.
lijn 9 naar Udenhout stopt niet bij de halte interpolis, buschauffeur kijkt niet op of om , ik stond er niet alleen, hij rijd gewoon voorbij. Ik snap dat je soms een mindere dag hebt maar dit kan echt niet.
Tijd was 4 september 2020 om 15:07
Gewoon stoppen bij de halte als er mensen staan lijkt mij simpel als buschauffeur.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 september 2020 om 16:01 geantwoord
Beste Jessica 1973,
Wat jammer om te lezen dat lijn 9 jou voorbij is gereden bij de halte Interpolis, hiervoor onze excuses. Klachten over het (rij) gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke manager met het verzoek dit met de chauffeur te bespreken. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.
Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
