Klacht over Arriva: Overstap gemist

Mijn Klacht:

Mijn zoon gaat sinds deze week voor het eerst naar het mbo en dus met het openbaar vervoer. Hij reist v Middelharnis naar Bergen op Zoom. Hij gaat regelmatig via Numansdorp. Daar moet hij bij het viaduct overstappen. Vandaag en gisteren reed de bus naar Bergen op Zoom weg terwijl hij nog op het viaduct liep. Dat is de bus die daar tussen 8 uur en 8.15 vertrekt. Ik begrijp niet dat ze niet wachten als er daar nog iemand loopt op het viaduct.

Gewenste Oplossing:

Wachten tot alle passagiers er zijn!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 05 september 2020 om 11:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Franciensluijs,

Wij vinden het vervelend te vernemen dat de reis van je zoon niet naar verwachting is verlopen. Wij adviseren je zoon in het vervolg de overstap aan te vragen bij de chauffeur.

Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
Resh
Medewerker Klantenservice

Klacht: Overstap gemist

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer