Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chloebl op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag, Vandaag zou ik met bus 165 naar zoetermeer centrum west gaan (zoals elke andere dag ivm werk) vanuit Gouderakstraat. Elke dag zou de bus er 13.57 moeten zijn, vandaag stond er aangegeven dat de bus 13.59 zou arriveren. Vooralsnog zorg... Lees meer
Klacht van Bus twee arriva op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al verschillende keren meegemaakt dat mensen instappen met kapje op en als ze eenmaal zitten hun mondkapjes naar beneden doen. Dit gebeurt vooral bij station lammenschans en dan de scholieren Lees meer
Klacht van Pbhageloe op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Stond Vanochtend te wachten, toen de bus kwam mondkapje op en liep richting de bus om in Te stappen stond ook iemand anders die precies zelfde deed.. WAS erg duidelijk dat we wilde instappen! bus stopt 0,01 seconde en rijd vervolgens... Lees meer
Klacht van yasmin4 op 03 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De arriva bussen in Tilburg komen nooit op tijd. Ze negeren als iemand op hun wacht bij de bushalte en rijden gewoon weg (ook wanneer ze meer dan genoeg plekken in de bus hebben). Ik ben hierdoor veel keren te... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij stonden op 2 september 's middags in Mirns , de Murnserweg te wachten op de buurtbus van 17.59.uur. We waren ruim op tijd ,maar de bus is niet op komen dagen. Vervelend , want wij waren te voet, hele... Lees meer
Klacht van Melissa lievestro op 02 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik steek netjes mijn hand op, omdat ik in de bus wil. Meneer de busschauffeur stopt, maar doet vervolgens de deuren niet open. Meneer toetert een keer en wil zo weg rijden. Ik loop naar voren. Meneer maakt een gebaar... Lees meer
Klacht van Charlotte heemskerk op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De Bus 50 naar leiden centraal vanaf Haarlem om 18:43 op dinsdag 1 september 2020. De buschauffeur was erg onvriendelijk. Ik wilde in stappen bij de bushalte Sweilandstraat in Warmond. Mijn vriendin had voor mij een mondkapje mee genomen maar... Lees meer
Klacht van Kim0505 op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
vanmorgen om 07.47 moest mijn dochter voor haar 2de schooldag met de trein naar school. Dus ze staat netjes optijd te wachten. Maar de deur van de trein opende niet met de knop. Dus een onervaren brugpieper bleef alleen achter... Lees meer
Klacht van H.Heuker op 01 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Doordat de trein vanuit Groningen een paar minuten te laat arriveerde in Leeuwarden, moest ik de verbinding naar Harlingen missen. Met als gevolg dat ik ook de boot van 10uur nr Terschelling moest missen en dit moest wijzigen tijdens de... Lees meer
Klacht van Arrivaxxxx op 31 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In echt is er een buurtbus van koningsbosch naar het station in echt maar voordat het busje in mijn straat is is het al langs het azc geweest en zit het busje helemaal vol, waardoor ik er geen gebruik van... Lees meer