Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Franja1969 op 28 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Lijn 23 van landgraaf naar Heerlen om 6.19 komt gewoon niet schandalig er staan mensen wat naar een ziekenhuis moeten en mensen wat moeten werken en hier problemen mee krijgen Lees meer
Klacht van Vera Ravensbergen op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Om 16.51 zou ik bus 28 van leeuwarden naar Heerenveen instappen. De bus kwam aanrijden en stond bij letter E terwijl de bus normaal altijd bij M staat. Ik loop daar naartoe en wil de bus instappen, ik zie een... Lees meer
Klacht van Jantien49 op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het traject hoigezand groningen te kleine treinen en geen controle op mondkapjes. Scholen zijn weer begonnen met als gevokg ...te volle treinen en geen veilige gezonde sutuatie Lees meer
Klacht van Evavanteunebroek op 27 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In de buslijn 320 van Leeuwarden naar Heerenveen op 27-08-2020 om 14:55 wordt een vriendelijk jongen man de bus uitgezet omdat hij geen u zei tegen de buschauffeur. Iets dat ik als een ongelofelijk situatie heb aanschouwd. De vraag van... Lees meer
Klacht van xxLotte op 25 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit is al de tweede keer dat ik moet klagen over bussen die te vroeg vertrekken. Vandaag (25-8-2020) om 17.15 kom ik aanlopen op busstation Borculo, ik zie de bus staan (bus 23), en rijdt zo zonder pardon weg.... Lees meer
Klacht van Fdebruin op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op een zondag te wachten bij de bushalte. Hij komt maar een keer in het uur. De bus komt eraan, ik sta op en de bus rijdt gewoon door! Hij maakte geen een aanstalte om te stoppen, terwijl... Lees meer
Klacht van Ilhameabar op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag, zondag 23 augustus 11:07. De bus was als aller eerst veel te vroeg. Hij moest om 11:10 aanrijden. Ik stond te wachten op de halte laan van clingendael en reed mij zonder pardon voorbij. De bus komt al om... Lees meer
Klacht van JoranJakob op 23 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou de laatste bus pakken maar toen ik op tijd (volgens dienstregeling) bij de halte was kwam ik erachter dat hij al 3 minuten weg was Lees meer
Klacht van Marleen Ebbers op 22 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanmorgen lijn 61 om 08.46 genomen. Bij binnenkomst buschauffeur gegroet, kreeg wat gemompel terug. Een jong stel stapt in en meldt netjes dat ze een dagkaart hebben. Hij zegt nog net geen nou en, maar zegt bot dat die gescand... Lees meer
Klacht van Dhr R van der Meer op 21 augustus 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Breda: Bus te vroeg en wacht niet, half uur wachten op volgende bus 6 keer. Breda oude vest:Laatste bus komt helemaal niet opdagen 4 keer dus taxi . Vindt U het gek dat bijna niemand meer met het OV gaat Lees meer