Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van @j op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij Arriva ligt nu sinds iets meer als twee weken een klacht. In Groningen zijn we bijna verongelukt omdat een touringcar van Arriva met te hoge snelheid de rechterbaan invoegde, wij hem de ruimte gaven om de weg op... Lees meer
Klacht van Femke.1020 op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen 22-09-2020 om 07:30 op bus 37 te wachten. Vervolgens kwam bus 37 aanrijden. Hij zet zijn knipperlicht aan. Rijd langzaam naar de halte. En vervolgens loop ik naar voren en toen trok hij opeens weer op en... Lees meer
Klacht van Kubbinga op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onvriendelijkheid bij het vragen naar e-ticket. Tijdens het inzoomen van het ticket al op een vervelende toon zeggen dat die aan de QRcode niet kan zien op hij geldig. Is terwijl ik ermee bezig was. Lees meer
Klacht van Odayah op 21 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn dochter wilde vandaag, 21 september, met buslijn 312 bij bushalte Landerije in Roosendaal uitstappen. Ze heeft op tijd op het knopje gedrukt, het lampje ging branden, maar de buschaffeur reed gewoon door. Vervolgens heeft ze tegen de chaffeur gezecht dat... Lees meer
Klacht van NiekOV op 21 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Arriva heeft NOOIT werkend internet! No matter met welk apparaat, of het nu een tablet, telefoon of labtop is... het werkt nooit!! Helaas woon ik zelf in Nijmegen en mijn ouders in Limburg dus moet ik veel ritjes in de stoptrein... Lees meer
Klacht van Amber.veldhuis op 21 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo. Ik reis vanaf Borculo naar Groenlo. Dit doe ik eerst met bus 62 ( niet van Arriva) en daarna moet ik in Neede overstappen naar met bus 72 ( wel Arriva). Ik doe dit nu al 3 jaar omdat dit... Lees meer
Klacht van Blaazer op 19 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
mijn zoon gaat iedere dag met de trein van Maastricht naar Beek . Smorgens gaat het , maar smiddags vanaf 16:00 is het hartstikke druk, staan echt teveel opelkaar en er zijn jongeren die geen mondkapjes op hebben. Hij... Lees meer
Klacht van Anoniem piet op 18 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Trein van 21.22 vanaf Groningen richting roodeschool stonk heel erg naar urine op18 september echt vreselijk de hele trein stonk er naar je kan niet eens normaal ademhalen. Maken jullie ze niet eens schoon??? Lees meer
Klacht van Roy538 op 18 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
We stonden bij de bushalte in venlo de buschauffeur van lijn 66 reed gwn door ik stak me hand nog op en hij reed gwn door Lees meer
Klacht van Wassenbergh op 17 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij wonen aan de rand van Herkenbosch waar de bussen binnen komen en weer de hoofdweg opgaan. Bij het binnen komen van het dorp geldt al een maximum snelheid van 30 km/uur.Veel chauffeurs denderen met een snelheid van 50 /... Lees meer