Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zoe 20 op 28 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Maandag 28-09 om 10:11 stapte ik op bij rivierenplein Buschauffeur reed door en gebaarde allemaal naar mij Stukje verder stopte hij ik daarheen lopen allemaal schreeuwen tegen mij Hij zei: je moet jouw hand uitsteken op ben je die soms kwijt ofzo? Bij bushalte... Lees meer
Klacht van Robbinbs op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In het begin van de avond om 19:08 lijn 19 van nieuwstadt naar sittard station gereisd waarbij ik de buschauffeur heb gevraagd of de laatste bus van 22:50 sittard station - nieuwstadt een belbus was. Dit was niet het geval... Lees meer
Klacht van svanderlinde op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
este chauffeur van bus 111 richting Bergen op Zoom. Vrijdag 25 sept 14:30 halte Oud-Gastel Busstation Wij begrijpen heel goed dat het vrijdagmiddag is en dat u toe bent aan weekend. Wellicht een zware week achter de rug? Net als wij. Ook wij... Lees meer
Klacht van Y. Partidas op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, mij klacht gaat over de slecht service van de medewerker van de lijn 380 381 van alphen naar den haag en Anderson, ik begrijp dat die is een weg dat niet veel mensen Neem maar steeds wat mensen nodig... Lees meer
Klacht van Britneycelak op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten vandaag om 18:00 op de windraak op de lijn 40. Deze chauffeur zwaaide na mij en reed door. Lees meer
Klacht van Michael Aken, van op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Weet niet of wij het hier kunnen vermelden, maar weet even niet waar het anders kan. De Arriva bus komt dagelijks meerdere malen bij ons door de straat daar ze dan omdraaien voor een rit dezelfde weg terug. Er is geen... Lees meer
Klacht van Nandra Aduke op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 weken geleden komen mijn dochter en ik in de bus en moeten wij ons E-ticket scannen bij de chauffeuse wat niet mag! Dit gaf ik aan, de chauffeuse zegt dat alle collega`s dit moeten doen en mijn dochter moet... Lees meer
Klacht van Shadownouckie op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
maandag 21-9 om 10.48 uur sneltrein Heerlen/Maastricht, 1 treinstel maar waar je gebruik van kunt maken deze was zo vol dat mensen weer moesten staan. In deze tijd ook met mondkapje is dit een zeer onveilig gevoel. Het is altijd... Lees meer
Klacht van Finettelara op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen het gaat om de bus 292 richting Rotterdam capelsebrug. De bus had hier moeten verschijnen om 08.16 maar is niet op komen dagen. Wij stonden hier al van 08.10 en er staat echter ook geen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemiddag. ik even melden dat een van jullie medewerker erg grof was tegen over mij en mijn moeder. helaas is dit niet de eerste keer dat deze meneer ons onnodig lastig valt, ik zou het graag willen dat hij/iemand op... Lees meer