Bij Arriva zijn 25 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.1/10. Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11518 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11518 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.518 klachten over Arriva ingediend, waarvan 25 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.518 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl, waar Arriva actief klachten behandelt.
Arriva heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 100% over 11.518 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Arriva reageert gemiddeld binnen 9 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Michael Aken, van op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Weet niet of wij het hier kunnen vermelden, maar weet even niet waar het anders kan. De Arriva bus komt dagelijks meerdere malen bij ons door de straat daar ze dan omdraaien voor een rit dezelfde weg terug. Er is geen... Lees meer
Klacht van Y. Partidas op 25 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, mij klacht gaat over de slecht service van de medewerker van de lijn 380 381 van alphen naar den haag en Anderson, ik begrijp dat die is een weg dat niet veel mensen Neem maar steeds wat mensen nodig... Lees meer
Klacht van Britneycelak op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik was aan het wachten vandaag om 18:00 op de windraak op de lijn 40. Deze chauffeur zwaaide na mij en reed door. Lees meer
Klacht van Nandra Aduke op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
3 weken geleden komen mijn dochter en ik in de bus en moeten wij ons E-ticket scannen bij de chauffeuse wat niet mag! Dit gaf ik aan, de chauffeuse zegt dat alle collega`s dit moeten doen en mijn dochter moet... Lees meer
Klacht van Shadownouckie op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
maandag 21-9 om 10.48 uur sneltrein Heerlen/Maastricht, 1 treinstel maar waar je gebruik van kunt maken deze was zo vol dat mensen weer moesten staan. In deze tijd ook met mondkapje is dit een zeer onveilig gevoel. Het is altijd... Lees meer
Klacht van Finettelara op 24 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik wil een klacht indienen het gaat om de bus 292 richting Rotterdam capelsebrug. De bus had hier moeten verschijnen om 08.16 maar is niet op komen dagen. Wij stonden hier al van 08.10 en er staat echter ook geen... Lees meer
Klacht van [email protected] op 23 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
goedemiddag. ik even melden dat een van jullie medewerker erg grof was tegen over mij en mijn moeder. helaas is dit niet de eerste keer dat deze meneer ons onnodig lastig valt, ik zou het graag willen dat hij/iemand op... Lees meer
Klacht van @j op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij Arriva ligt nu sinds iets meer als twee weken een klacht. In Groningen zijn we bijna verongelukt omdat een touringcar van Arriva met te hoge snelheid de rechterbaan invoegde, wij hem de ruimte gaven om de weg op... Lees meer
Klacht van Femke.1020 op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond vanmorgen 22-09-2020 om 07:30 op bus 37 te wachten. Vervolgens kwam bus 37 aanrijden. Hij zet zijn knipperlicht aan. Rijd langzaam naar de halte. En vervolgens loop ik naar voren en toen trok hij opeens weer op en... Lees meer
Klacht van Kubbinga op 22 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Onvriendelijkheid bij het vragen naar e-ticket. Tijdens het inzoomen van het ticket al op een vervelende toon zeggen dat die aan de QRcode niet kan zien op hij geldig. Is terwijl ik ermee bezig was. Lees meer