NiekOV op 21 september 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo Niek, Wat jammer te lezen dat je dit ervaart. Het helpt ons als je treinstelnummers bij zou houden van waar je ervaart dat het internet NIET werkt. Soms komt het voor dat het internet wel werkt, maar wat trager...
Een reiziger uit Nijmegen ervaart herhaaldelijk problemen met de internetverbinding in de trein van Arriva, ongeacht het gebruikte apparaat. Dit is bijzonder frustrerend, vooral omdat hij regelmatig de stoptrein naar Roermond neemt om zijn ouders te bezoeken. De reiziger vraagt zich af of er maatregelen worden genomen om dit probleem op te lossen.
Arriva heeft NOOIT werkend internet! No matter met welk apparaat, of het nu een tablet, telefoon of labtop is… het werkt nooit!!
Helaas woon ik zelf in Nijmegen en mijn ouders in Limburg dus moet ik veel ritjes in de stoptrein naar Roermond en terug moeten nemen… dit is geen pretje als er nóóit verbinding is.
Wordt hier iets mee gedaan?
Als ik eens eindelijk verbinding kan maken met internet..
Het is serieus nog NOOIT gelukt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 september 2020 om 20:47 geantwoord
Hallo Niek,
Wat jammer te lezen dat je dit ervaart.
Het helpt ons als je treinstelnummers bij zou houden van waar je ervaart dat het internet NIET werkt. Soms komt het voor dat het internet wel werkt, maar wat trager is. Dat heeft dan weer te maken met het aantal gebruikers.
Dus wij willen hier zeker mee aan de slag. Wanneer je dit weer ervaart ontvangen we van jou graag een melding met treinstelnummer.
Excuses als je hierdoor ongemak hebt ervaren.
Groet,
Zoë
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
