Mijn Klacht:
We stonden bij de bushalte in venlo de buschauffeur van lijn 66 reed gwn door ik stak me hand nog op en hij reed gwn door
Gewenste Oplossing:
...
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Roy538, Excuses voor onze late reactie. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Het voorbij rijden van de halte is onder de aandacht gebracht bij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Roy, Om je klacht in behandeling te kunnen nemen hebben we meer informatie nodig. Bij welke halte stond je te wachten op de bus? Welke richting ging de bus op? Hoe laat had je deze bus willen nemen? Kon je zien of de bus vol zat? Met vriendelijke groet, Zoë
Reactie van de melder van de klacht Roy538
5 jaren geleden - Halte in venlo de bus ging richting reuver lijn 66 de bus van ong half 2 in de bus zat 1 persoon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 02 januari 2021 om 14:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Roy538,
Excuses voor onze late reactie. We verwachten van onze chauffeurs dat ze betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Het voorbij rijden van de halte is onder de aandacht gebracht bij de chauffeurs.
Excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S
Met vriendelijke groet,
Anita
Medewerker Arriva klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
