Bij Arriva zijn 18 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11507 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, arriva. Op basis van de 11507 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.507 klachten over Arriva ingediend, waarvan 16 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.507 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van r.Clabbers op 23 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag om half 5 stonden wij klaar voor de bushalte met onze hand omhoog, de bus is echter met flinke snelheid doorgereden en heeft, naar mijn vermoeden, niet eens gekeken of er iemand bij de Bushalte stond, aangezien bus 66... Lees meer
Klacht van aje brederije op 19 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
L.S., Dit is niet zozeer een klacht als wel een melding van een situatie die ik voor uw bedrijf onder de aandacht wil brengen. Afgelopen zaterdag (17/6), stapte ik omstreeks 18:30 op de Hart van Brabantlaan in bus 2 richting de... Lees meer
Klacht van Kiesha op 19 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in de bus 21 ik moest na bestemde halte, die meneer stopte bij me halte en deed de achterdeur niet open toen liepen er wel mensen na binnen. Hij reed gewoon verder ik riep die meneer en zei... Lees meer
Klacht van J.C. Disseveld op 19 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Chauffeur bus 6 leiden Centraal naar leyhof in gesprek met een ander Chauffeur waarvoor hij 10 min te laat was Lees meer
Klacht van Denenrnf9wj op 19 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De trein richting Leeuwarden reed al weg bij station feanwalden terwijl de mensen uit de bus 55 nog aan het uitstappen waren, terwijl de bus niet eens vertraging had. Hoe moet je dan overstappen? Lees meer
Klacht van tijsje op 16 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus 104 van Roosendaal naar hogerheide was niet op het station om 14:38. Niet alleen is de bus er niet, maar hij komt ook niet meer aan. Lees meer
Klacht van Phickles op 15 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 350 van Alkmaar naar Leeuwarden is om 19:16 niet op komen dagen in Den Oever. Lees meer
Klacht van DaniO op 12 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 4 van Arriva is niet komen opdagen om 07:26 uur op 12 juni 2023 bij de peter schunckstraat zoals dit wel hoort. Hierdoor heb ik colleges moeten missen. Lees meer
Klacht van AnnaDino op 08 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteravond toen ik terug kwam van de hele dag werken, stond ik aan het station te Echt. De trein van 18.42 uur van Roermond naar Maastricht-Randwijck kwam niet opdagen. Op de app van de arriva stond niks aangegeven en op... Lees meer
Klacht van Nathalie Veling op 06 juni 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond smorgens om half 9 in Panningen centrum op de bus te wachten.Hij zou om 8.41 komen.Ik had om 9.40 een afspraak in het VieCuri ziekenhuis Venlo.Om 9.15 was er nog geen bus geweest er stond ook niet aangegeven... Lees meer