Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van olofvdoorn op 22 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Heerlen komt de bus op Oude Molenweg om 7.01 u. Vanmorgen bleek de bus echter al voor 6.59 u vertrokken. Dat is veel te vroeg en daardoor ben ik in de problemen gekomen en half uur later op mijn... Lees meer
Klacht van ns heerst op 21 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van ns heerst op 20 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van Kinga2011 op 04 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vandaag stond ik met drie kinderen bij de bushalte in Blitterswijck te wachten op de 798 naar Merselo. Aangezien deze slechts 1x per uur rijdt, ben ik altijd op tijd. Vaak zelfs te vroeg, want de buschauffeurs hebben de neiging... Lees meer
Klacht van adulijn op 21 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 20 juli is mijn echtgenoot aangereden door een bus van Arriva. Bij de rotonde op de 208 in Hillegom. Ter hoogte van de Molenstraat en de Wilhelmina laan. Zij kwam op haar fiets van de Molenstraat en schatte... Lees meer
Klacht van Hats op 20 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnbus door Wanssum om 10,55 vanaf Venray vond het nodig op de venrayseweg 21 door het plantsoen te rijden omdat hij of zij geen geduld had op de tegenligger te wachten. Hier heb een foto van... Lees meer
Klacht van MBTh op 20 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op deze site meldt Arriva dat ze niet reageren op klachten op deze site en dat wij als consumenten onze klacht kunnen melden bij hun klantenservice. Welnu, dat heb ik op 16 juni 2023 gedaan waarna ik een bevestiging kreeg dat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 13 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 13-7-23 zou ik de bus van 8.42 naar Alkmaar nemen vanaf de Kop Afsluitdijk. De chauffeur van lijn 350 naar Alkmaar reed stipt op tijd weg en wachtte niet even op de bus uit Harlingen (71) 4 passagiers de... Lees meer
Klacht van Jorrit Vonk op 08 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Goedemiddag. De buschauffeur van mijn bus was laat. Dat kan gebeuren. Maar hij ging toen in plaats van te vertrekken een sigaret roken naast de bus. We waren daardoor 12 minuten later. Hierdoor heb ik mijn snelboot naar ameland gemist. Hier heb ik 25... Lees meer
Klacht van MCLuca op 05 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn kleinzoon van 12 jaar oud mocht voor het eerst naar de Arnhem met zijn broertje, kocht netjes een kaartje. In deze tijd gaat alles digitaal, bij controle wilde zijn telefoon niet inladen en kon op dat moment niet zijn... Lees meer