olofvdoorn op 22 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste ns heerst, Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere...
Een reiziger heeft ervaren dat de bus van Arriva op de Oude Molenweg in Heerlen eerder vertrok dan de aangegeven tijd, waardoor hij te laat op zijn werk arriveerde. Hij geeft aan dat dit vaker voorkomt en dat er geen alternatieve bushaltes in de buurt waren om een aansluiting te kunnen halen. De klacht is inmiddels opgelost.
In Heerlen komt de bus op Oude Molenweg om 7.01 u. Vanmorgen bleek de bus echter al voor 6.59 u vertrokken. Dat is veel te vroeg en daardoor ben ik in de problemen gekomen en half uur later op mijn werkt verschenen. Er waren ook geen alternatieve bushaltes in de buurt zodat ik de aansluiting kon halen. Arriva houdt zich vaker niet aan tijden en bussen rijden te vroeg.
Met niets.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 augustus 2023 om 12:05 geantwoord
Beste ns heerst,
Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
