Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10 (afgelopen 12 maanden, 6 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.152 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.152 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.152 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van DVV555 op 28 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bij de binckhof halte in Velp komt de bus (99) van 16:02 naar Nijmegen erg vaak niet opdagen of om andere tijden. 10 minuten eerder of later. In de app komt geen melding hiervan. Er staat elke dag dat er... Lees meer
Klacht van S. Broers op 19 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij staan hier met zes mensen op bushalte Sittardetweg/CBS te Heerlen te wachten op lijn 3 van 15.47 uur en de chauffeur rijdt doodleuk door terwijl er nog ruimte genoeg is in de bus, naast staanplaatsen zelfs een zichtbare zitplaats... Lees meer
Klacht van Kikkers1999 op 18 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De buschauffeur op de lijn 165 naar den bosch is niet bij de halte PWA brug gestopt, terwijl ik samen met iemand anders stond te wachten. Deze meneer en ik stonden netjes aan de kant van de weg te wachten... Lees meer
Klacht van Gina Geusen op 18 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben zeer ontevreden over de bussen en treinen van Arriva. Ik ga sinds kort naar een nieuwe opleiding, hiervoor moet ik met de bus en trein reizen. In de afgelopen 3 weken hebben mijn ouders me al 5x naar... Lees meer
Klacht van zorgboerderij Trintelen op 13 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, al verschillende keren komt er geen bus ( 55, 7 ), deze staat dan ook niet als afwezig op de app. Door mijn autisme kan ik hier erg door van streek raken en is mijn vervoer naar en van... Lees meer
Klacht van Esteffan Jonkman op 10 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Al een paar keren in lijn 24 van Eindhoven reis ik en andere reisgenoten in een super hete bus. Alle ramen zijn gesloten, bij vragen om de airco aan te zetten wordt er gezegd dat deze defect is en dat de... Lees meer
Klacht van Mw Nagtegael op 08 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend was de trein van 8.55 vanuit Winschoten naar Groningen 5 minuten vertraagd. Dit werd omgeroepen. Vervolgens stonden wij te wachten totdat wij in de trein konden. Vele malen op de knop gedrukt. Deur bleef dicht. Ach en toen reed de... Lees meer
Klacht van Ilo123 op 04 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, lijn 40 is om 7:20 niet op komen dagen in amstenrade. Zeer vervelend, mis dan aansluiting met treinen en kom dan te laat. Lees meer
Klacht van Laura111 op 03 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Gisteren ben ik vanuit Haaren met de bus naar Tilburg gegaan. Ik heb toen via Apple Pay betaald met de betaal pas. Er is toen met de rit naar Tilburg €2,11 van mijn rekening afgehaald hier was niks mee... Lees meer
Klacht van Ailem op 23 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn met mijn gezin (5 personen) vanuit Leiden naar Zoetermeer gegaan. We vroegen de chauffeur om een dagkart voor 5 personen. (10 euro) Maar de chauffeur zei dat het systeem voorbij was en gaf ons vijf aparte... Lees meer