Bij Arriva zijn 20 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.2/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11511 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11472 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, bussen. Op basis van de 11511 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.511 klachten over Arriva ingediend, waarvan 18 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.511 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Ilo123 op 04 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, lijn 40 is om 7:20 niet op komen dagen in amstenrade. Zeer vervelend, mis dan aansluiting met treinen en kom dan te laat. Lees meer
Klacht van Laura111 op 03 september 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Gisteren ben ik vanuit Haaren met de bus naar Tilburg gegaan. Ik heb toen via Apple Pay betaald met de betaal pas. Er is toen met de rit naar Tilburg €2,11 van mijn rekening afgehaald hier was niks mee... Lees meer
Klacht van Ailem op 23 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Wij zijn met mijn gezin (5 personen) vanuit Leiden naar Zoetermeer gegaan. We vroegen de chauffeur om een dagkart voor 5 personen. (10 euro) Maar de chauffeur zei dat het systeem voorbij was en gaf ons vijf aparte... Lees meer
Klacht van olofvdoorn op 22 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In Heerlen komt de bus op Oude Molenweg om 7.01 u. Vanmorgen bleek de bus echter al voor 6.59 u vertrokken. Dat is veel te vroeg en daardoor ben ik in de problemen gekomen en half uur later op mijn... Lees meer
Klacht van ns heerst op 21 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van ns heerst op 20 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ben eind 2016 zwaar mishandeld door een mederweker van de kiosk op station Groningen, hiervan is destijds melding gemaakt onder o.a. referentienummer 60389. Wat ik van politie begijp is dat de man inmiddels is veroordeeld. Ik vroeg mij af of... Lees meer
Klacht van Kinga2011 op 04 augustus 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, vandaag stond ik met drie kinderen bij de bushalte in Blitterswijck te wachten op de 798 naar Merselo. Aangezien deze slechts 1x per uur rijdt, ben ik altijd op tijd. Vaak zelfs te vroeg, want de buschauffeurs hebben de neiging... Lees meer
Klacht van adulijn op 21 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op donderdag 20 juli is mijn echtgenoot aangereden door een bus van Arriva. Bij de rotonde op de 208 in Hillegom. Ter hoogte van de Molenstraat en de Wilhelmina laan. Zij kwam op haar fiets van de Molenstraat en schatte... Lees meer
Klacht van Hats op 20 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De lijnbus door Wanssum om 10,55 vanaf Venray vond het nodig op de venrayseweg 21 door het plantsoen te rijden omdat hij of zij geen geduld had op de tegenligger te wachten. Hier heb een foto van... Lees meer
Klacht van MBTh op 20 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op deze site meldt Arriva dat ze niet reageren op klachten op deze site en dat wij als consumenten onze klacht kunnen melden bij hun klantenservice. Welnu, dat heb ik op 16 juni 2023 gedaan waarna ik een bevestiging kreeg dat... Lees meer