Klacht: Aansluitende bus rijdt voor onze neus weg.

[email protected] op 13 juli 2023 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Op 13-7-23 zou ik de bus van 8.42 naar Alkmaar nemen vanaf de Kop Afsluitdijk. De chauffeur van lijn 350 naar Alkmaar reed stipt op tijd weg en wachtte niet even op de bus uit Harlingen (71) 4 passagiers de dupe.

Vorige week zat ik in de bus vast op de Afsluitdijk richting Harlingen. De chauffeur stond op en vroeg wie er bij kop A. Over wilde stappen. Vervolgens belde hij ( we stonden toch stil) en zorgde ervoor dat we de aansluiting niet miste. Kijk dat is service.

Gewenste Oplossing:

In het vervolg een meer e chauffeur die even nagaat of alle bussen al langs geweest zijn.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Arriva over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 juli 2023 om 11:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste bertboots77,

Hierbij laten wij je weten dat Arriva niet inhoudelijk reageert op klachten via deze website. Mocht je een klacht hebben neem dan contact op met onze klantenservice. Je bereikt ons gemakkelijk via WhatsApp. Kijk voor alle andere contactmogelijkheden op arriva.nl/contact

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]