Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Jenneke1998 op 09 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Dit schooljaar heb ik nog geen 1 keer gehad dat de trein van mariënberg naar Almelo op tijd aankomt in almelo. Ik ga al meer dan een half uur eerder weg dan normaal en nog steeds kom ik bijna... Lees meer
Klacht van Wassenbergh op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
In ons dorp Herkenbosch geldt een maximumsnelheid van 30 km/uur en hebben de straten van rechts voorrang. Met name de bussen (lijn62 ) rijden vaak zo asociaal hard ( 50/60 km/uur ) door de Europalaan , de hoofdweg door het... Lees meer
Klacht van Sydney21 op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De bus komt om 13:00 op het busstation in Neede, op 9292 staat dat deze bus ook gewoon om 13:00 vertrekt richting Eibergen. Na het instappen (en dus ook inchecken) geeft de buschauffeur aan dat de bus niet zal vertrekken... Lees meer
Klacht van EsmeeLens op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik pak de bus richting heksenwiel bij bushalte regenwulp in Breda. Deze bus heeft een vertrektijd van 10.50. Ik kom aanlopen om 10.43, zwaai naar de buschauffeur die aankomt rijden en hij rijd weg. Dit betekent dat hij zeker 5... Lees meer
Klacht van Iris.A op 07 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 99 Harlingen richting Heerenveen via Bolsward van 7:52 vertrek Harlingen begint OVER vol te worden in Bolsward en de halte daarna. Niet normaal meer, als ik ergens Corona op loop is het in de bus en ik ben afhankelijk... Lees meer
Klacht van Marit2208 op 06 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hoi, Waarom bestaan er bustijden als ze hier niet aan houden... De bus 301 op zondag 6 december hoort 16:45 te vertrekken en niet om 16:41 uur. Door jullie slimme collega kan ik mijn zieke vader niet opzoeken ! Stelletje schelen mensen!... Lees meer
Klacht van de heer M.J. Stam op 04 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer, mevrouw Als de waterbus Drechtsteden 1 's avonds vaart tussen Dordrecht en Zwijndrecht hebben de bewoners op de eerste twee etages van Maasflat 4-56 last van een fel wit ( led??) zoeklicht dat bij hun in de woonkamer... Lees meer
Klacht van Mariekeverweer op 03 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Het busaanbod is heel erg slecht in de wijk Kerk en Zanen. Arriva houdt totaal geen rekening met mensen van buiten de randstad die met het OV willen komen naar de wijk of mensen die slecht ter been zijn. 17... Lees meer
Klacht van Xaviellek op 03 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Voor de 4de keer op 4 weken tijd, staat mijn zoon van 12 na school sbo langs de weg om in te stappen op bus 29 Hoensbroek. En deze rijdt hem gewoon zomaar voorbij... Dit kan natuurlijk echt niet. Kinderen... Lees meer
Klacht van Ryan S op 03 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Rond 14:30 nam bus nummer 23 bij bushalte op de kamp zomaar voorrang, ik moest uitwijken voor de bus en een vluchtheuvel, waardoor ik gedwongen werd tegen het verkeer in te rijden. Heb de buschauffeur paar haltes later aangesproken en... Lees meer