Bij Arriva zijn 19 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Arriva.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11508 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11492 opgelost (100%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, chauffeur, buschauffeur, lijn, komt. Op basis van de 11508 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 100%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.508 klachten over Arriva ingediend, waarvan 17 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 100% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.476 van de 11.508 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Beschadigd product of pakket van Arriva, Klantenservice problemen met Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Arriva door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Zoe1 op 02 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Er zijn vanochtend 2 bussen uitgevallen bij de beethovenlaan (136). Daarna is de bus bij maleisielaan (301) te vroeg weggereden waardoor ik deze gemist heb. Ik heb door dit mijn lessen gemist. Lees meer
Klacht van D.g. tundo op 01 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik ging vandaag 01/12 met de trein vanaf velperpoort terug naar huis. Echter nooit met een fiets in de trein geweest. Op velperpoort was de automaat niet bereikbaar om een fietskaartje te kopen dus legde ik dat uit aan... Lees meer
Klacht van Nicole Maassen op 01 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Iedere ochtend zit deze bus bij Maasbree zo vol dat die of doorrijdt of mensen onveilig in de bus propt. Lees meer
Klacht van Hilde86 op 01 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 1 december om 7.46 uur rijd lijn 60 richting Leeuwarden op ons af aan de menno van Coehoornwei in Stiens. Buschauffeur opent de deuren en geeft aan dat er met 2 min nog een bus aankomt en zijn bus vol... Lees meer
Klacht van Saskia van Beek op 30 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Sinds de sluiting van de horeca is de stationshal van station Gorinchem in de ochtend gesloten. Juist op het moment van de ochtendspits als het koud en donker is. Nu het vriest gaan er direct minder treinen, waardoor de mensen... Lees meer
Klacht van Janne Herrema op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
De afgelopen twee keer dat ik met een belbus wilde reizigen kwam deze te laat. De eerste keer kwam dit omdat deze bij de halte voor mij 10 minuten had gewacht op een klant die niet kwam opdagen. De tweede... Lees meer
Klacht van Birivan Hasan op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste heer/ mevrouw, Ik heb klacht tijdens werkzaamheden de bus lijn 52 komt niet naar kerk Ulestraten al twee weken die van Heerlen naar Meerssen en ik heb examen en stage en werk ik vind dat is vervelend en ik... Lees meer
Klacht van Bschleipfenbauer op 27 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik weet niet wat de regelgeving voor chauffeurs precies inhoudt, maar de vrouwelijke buschauffeur van lijn 5 vanaf Voorschoten ri Leiden, ingestapt halte voorschoten station om 17:22 kenteken 44-blz-3, was gedurende de rit continu in het turks aan het praten.... Lees meer
Klacht van Anntonnard op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vanochtend 26 november omstreeks 8.50 uur, reed ik met mijn scooter vanuit de Gubbelstraat in Maastricht richting de Wilhelminabrug. Tegelijkertijd reed er een lijnbus van Arriva mee op. Aangezien het fietspad een stuk verder begint kon ik niet anders dan... Lees meer
Klacht van Anne193u362527 op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Bus 30 richting Maastricht airport 10 minuten uitgebreide rookpauzen terwijl ik in de bus zat Doorrijden bushalte terwijl ik op de stop knop had geduwd Lees meer