Klacht over Arriva: Kind laten staan langs de …

Mijn Klacht:

Voor de 4de keer op 4 weken tijd, staat mijn zoon van 12 na school sbo langs de weg om in te stappen op bus 29 Hoensbroek. En deze rijdt hem gewoon zomaar voorbij… Dit kan natuurlijk echt niet. Kinderen van 12jaar. Die gedwongen met de bus moeten reizen. Worden zomaar laten staan! deze bus rijdt maar ééns in het uur. Paniek. Wij als ouders werken.. op deze weg komt dan ook maar 1 bus gereden!!

Gewenste Oplossing:

Stoppen bij scholen waar kinderen langs de weg staan te wachten. Zeker waar maar 1bus rijdt per uur. Onverantwoord.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Beste Xaviellek, Wat jammer om te lezen dat de bus jouw zoon voorbij reed bij de halte. Dat is niet de bedoeling. Onze excuses hiervoor. Ik wil hier graag een melding van maken zodat dit intern wordt uitgezocht en indien nodig met de chauffeur wordt besproken. Wil je aan ons doorgeven hoe laat bij welke halte hij stond te wachten en welke richting de bus reed? Met vriendelijke groet, Jill Arriva Klantenservice Medewerker

Reactie van de melder van de klacht Xaviellek

5 jaren geleden - Sowieso maandag 30-11 om 15u07.. Boerhaave straat Heerlen. Vandaag 03-12.. dezelfde tijd na school rond 15u07... 2 weken geleden weet ik even niet meer welke dagen. Zoon zegt duidelijk dezelfde man met brilletje.. verder weet ik niet. Het is iig bus 29 richting Hoensbroek. Straat boerhaave. Bij de scholen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 03 december 2020 om 22:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor de aanvullende informatie. Ik heb een melding aangemaakt in ons systeem en stuur het door naar de verantwoordelijke manager zodat dit met de chauffeur(s) wordt besproken. Je ontvangt nog een terugkoppeling van ons.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Klacht: Kind laten staan langs de weg.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer