Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van milouvanwissen op 16 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Door de nieuwe maatregelen moeten alle scholen dicht behalve als je praktijk lessen hebt en deze heb ik dus. Ik moet wel gewoon nog naar school. nu sta ik vanmorgen 16 december te wachten op lijnbus 58 om daarmee naar... Lees meer
Klacht van Kaylee Maria op 16 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zou met de bus lijn 631 naar hogeschool zuyd zijn gegaan maar mijn bus is niet komen opdagen waardoor ik telaat op school ben aangekomen. Lees meer
Klacht van Vince ribbink op 15 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Mijn zoon reist dagelijk met de trein van Sittard naar echt en met de bus van echt naar kelpen oler Hij checkt altijd netjes in een uit maar toch gaat het vaak mis. Nu kreeg ik de vorige keer een medewerker... Lees meer
Klacht van JenniferS op 15 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Gisteren 14 december stond ik te wachten op bus 28 (Gendringen naar Doetinchem). Ik stond er om 7.15 uur en de bus zou om 7.25 bij de bushalte komen en vertrekken. Ik reis al paar maanden met die bus en... Lees meer
Klacht van KimBreda op 14 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Als ik in de bus ga naar of van breda met bus nummer 130 zitten er soms mensen in uit rijen. Nu zijn dit denk ik buitenlanders daar heb ik niks tegen maar hoe ze zich gedragen vind ik niet... Lees meer
Klacht van Mariette Scholten op 13 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag 13 -12, ik reis elke dag van station Gouda naar locatie Hanzeweg/Go-stores. Blijkbaar waren er aan de andere zijde nu bushaltes gemaakt waar de bus stopt. Er is de gehele week ervoor geen melding van gemaakt. Dit was de 1e dag dat... Lees meer
Klacht van Angela mulder 20 op 13 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nou ik was 05.12.2000 moet ik snel de laaste trein paken was ik al te laat hadt oordoppjes in en dacht dat ik in gecektd hadt dus geen in de trein zit een kreeg ik in eens boete te wel... Lees meer
Klacht van MichaelHulsman1976 op 12 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte Heer/Mevr van Arriva, het volgende probleem was na mijn werk op lijn 21 aan het wachten en in Bocholtz voorlaaste halte ging de bus niet verder omdat er een gaslek was op Banegheide,Dus weer trg naar Simpelveld en daar 3kwartier... Lees meer
Klacht van RswSarah op 11 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik zat in bus 9310 van Tilburg Heyhoef naar Tilburg station op vrijdag 11 december om 20:20. Deze chauffeur heb ik eerder gehad op dit traject. Hij reed deze twee keren veel te hard, vooral in de bebouwde kom. Bij... Lees meer
Klacht van Rothbarth op 11 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Twee cliënten van Vluchtelingenwerk - broers asielaanvraag in behandeling - reisden op 11 november op een traject, waarvoor een aanvullend plaatsbewijs was vereist. Ze verkeerden in de veronderstelling dat ze een volledig reisbiljet hadden. Hiervoor kregen ze een navordering, bestaande... Lees meer