Duidelijk! Dan weet ik in ieder geval zeker dat ik het probleem goed over ga brengen. Ik ga alles registreren en wanneer we een reactie hebben ontvang je van ons een mailtje. Ik zal je een bevestiging sturen van de...
Een reiziger meldt dat de trein van Mariënberg naar Almelo dit schooljaar nooit op tijd aankomt, ondanks dat hij/zij al meer dan een half uur eerder vertrekt. De reiziger hoopt dat het probleem wordt opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Dit schooljaar heb ik nog geen 1 keer gehad dat de trein van mariënberg naar Almelo op tijd aankomt in almelo. Ik ga al meer dan een half uur eerder weg dan normaal en nog steeds kom ik bijna elke keer te laat. Hopelijk wordt hier wat mee gedaan.
Ik ben tevreden als de trein op tijd aankomt in almelo zodat ik mijn overstap kan halen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
5 jaren geleden - Beste Jenneke, Heb je van ons voorbeelden van voorvallen in het verleden? Op welk tijdstip pak jij bijvoorbeeld altijd de trein?
Reactie van de melder van de klacht Jenneke1998
5 jaren geleden - Ik moet om de week naar school. Ik neem voor de zekerheid altijd de trein van 7.55 uit marienberg en dan zou ik om 8.41 in enschede moeten zijn. Tot nu toe ben ik op z'n vroegst om 8.57 aangekomen. De laatste keer was dit 9.13, ik hoop dat jullie hier wat mee kunnen.
Bericht van
5 jaren geleden - Dat is inderdaad niet de bedoeling. En op welk stukje ervaar je precies vertraging? Want ik neem aan dat je overstapt nog?
Reactie van de melder van de klacht Jenneke1998
5 jaren geleden - Het is eigenlijk altijd op het stuk vlak voor het station van Almelo. Daar we over een soort viaduct hem een dat staat hij dan stil.
Bericht van
5 jaren geleden - Duidelijk. Maar dit betekent dus dat je de overstap niet haalt omdat de trein stil staat vlak voor het station? Waardoor je te laat komt uiteindelijk. Heb ik het zo goed begrepen?
Reactie van de melder van de klacht Jenneke1998
5 jaren geleden - Ja precies!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 januari 2021 om 17:12 geantwoord
Duidelijk! Dan weet ik in ieder geval zeker dat ik het probleem goed over ga brengen. Ik ga alles registreren en wanneer we een reactie hebben ontvang je van ons een mailtje.
Ik zal je een bevestiging sturen van de geregistreerde melding, dan heb je ook een referentienummer voor het geval je tussentijds nog vragen krijgt.
Groet,
Zoë
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
