Terug

Klachten over Arriva

Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.

Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >

Meld uw Klacht over Arriva
Bekijk de nieuwste klachten over Arriva (11.516)
Zo werkt het

Statistieken van Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

22 klachten in de afgelopen 12 maanden
1.3 /10
afgelopen 12 maanden, 7 stemmen 7

Klantenservice & contact van Arriva

Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.

Telefoon 0800 0232545 gratis
Openingstijden ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00
Contact Officiële contactpagina
📊
99% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over Arriva

Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.

Zo los je jouw probleem met Arriva op

Stappenplan bij een klacht over Arriva:

1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met Arriva

Neem contact op met Arriva via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Klantenservice problemen met Arriva 555 klachten Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva 1.745 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij Arriva

Openbaar Vervoer 11.521

Veelgestelde vragen over Arriva

Hoe dien ik een klacht in bij Arriva?

U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.

Hoeveel klachten zijn er over Arriva?

Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.

Lost Arriva klachten op?

Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over Arriva?

De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Wat is het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva?

Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.

Wat is de beoordeling van Arriva?

Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.

Is Arriva betrouwbaar?

Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over Arriva?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

Arriva Klachten

Uitval bus

Klacht van Zoe1 op 02 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Er zijn vanochtend 2 bussen uitgevallen bij de beethovenlaan (136). Daarna is de bus bij maleisielaan (301) te vroeg weggereden waardoor ik deze gemist heb. Ik heb door dit mijn lessen gemist. Lees meer

Reiziger met fiets

Klacht van D.g. tundo op 01 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Ik ging vandaag 01/12 met de trein vanaf velperpoort terug naar huis. Echter nooit met een fiets in de trein geweest. Op velperpoort was de automaat niet bereikbaar om een fietskaartje te kopen dus legde ik dat uit aan... Lees meer

Buschauffeur

Klacht van Hilde86 op 01 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vandaag 1 december om 7.46 uur rijd lijn 60 richting Leeuwarden op ons af aan de menno van Coehoornwei in Stiens. Buschauffeur opent de deuren en geeft aan dat er met 2 min nog een bus aankomt en zijn bus vol... Lees meer

Belbus te laat

Klacht van Janne Herrema op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

De afgelopen twee keer dat ik met een belbus wilde reizigen kwam deze te laat. De eerste keer kwam dit omdat deze bij de halte voor mij 10 minuten had gewacht op een klant die niet kwam opdagen. De tweede... Lees meer

Geen bus lijn 52

Klacht van Birivan Hasan op 29 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Beste heer/ mevrouw, Ik heb klacht tijdens werkzaamheden de bus lijn 52 komt niet naar kerk Ulestraten al twee weken die van Heerlen naar Meerssen en ik heb examen en stage en werk ik vind dat is vervelend en ik... Lees meer

Aanrijding

Klacht van Anntonnard op 26 november 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Vanochtend 26 november omstreeks 8.50 uur, reed ik met mijn scooter vanuit de Gubbelstraat in Maastricht richting de Wilhelminabrug. Tegelijkertijd reed er een lijnbus van Arriva mee op. Aangezien het fietspad een stuk verder begint kon ik niet anders dan... Lees meer

123... 108109110...101610171018