Klacht: Bus rijd door

EsmeeLens op 08 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen. We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link: https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm Ook...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 december 2020

Een reiziger meldt dat de bus naar Heksenwiel bij bushalte Regenwulp in Breda regelmatig te vroeg vertrekt, zoals op 10.50 uur, terwijl hij om 10.43 uur arriveerde en de buschauffeur zag wegrijden. Deze situatie doet zich vaker voor, wat leidt tot frustratie over de punctualiteit van de bussen van Arriva. De klager vraagt het bedrijf om actie te ondernemen en het personeel hierop aan te spreken.

Mijn Klacht:

Ik pak de bus richting heksenwiel bij bushalte regenwulp in Breda. Deze bus heeft een vertrektijd van 10.50. Ik kom aanlopen om 10.43, zwaai naar de buschauffeur die aankomt rijden en hij rijd weg. Dit betekent dat hij zeker 5 minuten voor vertrektijd al weg is. Dit gebeurt vaker bij deze bushaltes en zorg ik er dus voor dat ik ruim 5 minuten van te voren hier sta. Arriva spreek je personeel hier een keer op aan, want dit is al de zoveelste keer. Of ze zijn veel ste vroeg of veel te laat maar nooit op tijd.

Gewenste Oplossing:

Als de bus een keer gewoon op de tijd komt war er staat en dus niet al 5 minuten van te voren weg is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

5 jaren geleden - Goedemiddag EsmeeLens, Oh jee, dat klinkt niet goed! Met welke buslijn in Breda heb je dit vanochtend meegemaakt? Met vriendelijke groet, Jan Medewerker Klantenservice

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 januari 2021 om 16:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Helaas hebben wij tot op heden nog geen reactie van u ontvangen.
We zullen deze melding dan ook sluiten. Indien u toch nog wilde reageren kunt u de melding, inclusief gevraagde informatie opnieuw indienen via onderstaande link:

https://www.arriva.nl/consumenten/service-contact/contact-met-arriva-1/contactformulier-1.htm

Ook willen wij u namens Arriva nog een gelukkig nieuw jaar wensen.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door EsmeeLens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten