Klacht: Buschauffeur

RswSarah op 11 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 december 2020

Een reiziger heeft een klacht ingediend over de rijstijl van een buschauffeur van Arriva op bus 9310 van Tilburg Heyhoef naar Tilburg station. De chauffeur zou te hard hebben gereden, vooral in de bebouwde kom, en bijna een fietser hebben aangereden. De klager benadrukt de verantwoordelijkheid van de buschauffeur voor de veiligheid van passagiers en andere weggebruikers.

Mijn Klacht:

Ik zat in bus 9310 van Tilburg Heyhoef naar Tilburg station op vrijdag 11 december om 20:20. Deze chauffeur heb ik eerder gehad op dit traject. Hij reed deze twee keren veel te hard, vooral in de bebouwde kom. Bij het oversteken van het fietspad reed hij bijna een jongetje op een fiets aan die van rechts kwam en zijn lichten aan had. Het is gevaarlijk rijgedrag en zeker als buschauffeur heb je een verantwoordelijkheid over passagiers.

Gewenste Oplossing:

Als deze klacht terechtkomt bij de betreffende chauffeur en hij op zijn rijgedrag wordt aangesproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 december 2020 om 22:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klachten over het rijgedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de chauffeur. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. We bieden onze excuses aan voor het ervaren ongemak.

Alle klachten die gemeld zijn door RswSarah
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten