Bij Arriva zijn in totaal 11.516 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 11.472 opgelost (99%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 22 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10 (afgelopen 12 maanden, 7 stemmen), over alle jaren 4.6/10 (2.153 stemmen). Dien een klacht in over Arriva. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Hieronder kunt u zien welke klachten er over Arriva zijn gemeld. Lees meer >
Het telefoonnummer van Arriva is 0800 0232545 (gratis). Arriva bellen kan ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00.
Arriva is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten gemeld over Arriva. Hiervan zijn er 11.472 opgelost (99%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Arriva delen.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over: door, buschauffeur, chauffeur, lijn, trein. Op basis van de 11.516 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Arriva lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 99%.
Stappenplan bij een klacht over Arriva:
1. Neem eerst contact op met Arriva — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.
Neem contact op met Arriva via hun officiële website.
U kunt een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Arriva.
Op Klacht.nl zijn in totaal 11.516 klachten over Arriva ingediend, waarvan 22 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer.
Arriva lost 99% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 11.472 van de 11.516 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Arriva gaan over Klantenservice problemen met Arriva, Vertraging, uitval en geld terug bij Arriva. Bekijk alle Arriva klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Arriva is 0800 0232545 (gratis), bereikbaar op ma-vr 06:00-23:00, weekend/feestdag 07:00-23:00. U kunt ook een klacht over Arriva indienen via Klacht.nl.
Arriva heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10, gebaseerd op 2.153 beoordelingen.
Op Klacht.nl heeft Arriva een gemiddelde beoordeling van 4,6 op 10 uit 2.153 beoordelingen en een oplospercentage van 99% over 11.516 klachten. Of Arriva betrouwbaar is, beoordeelt u zelf aan de hand van de ervaringen van andere klanten: alle klachten en reacties staan openbaar op de bedrijfspagina.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Arriva niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van nomanski op 04 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hedenmiddag 4 januari om 01.01 vertrokken met lijn 63 naar halte de Colle in Kollum. Ik moest naar Kollurmerzwaag Skoallestrjitte. Ik kwam op 01.28 aan in Kollum terwijl de lijn 62 naar halte Skoallestrjitte Kollumerzwaag ook om 01.28 zou vertrekken.... Lees meer
Klacht van Houtwerf op 03 januari 2021 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Al voor de vijfde of zesde keer wilden wij van Voorburg Centrum naar Leidschendam centrum. Telkens bleek ons dat de dienstregeling of niet beschikbaar was (zoals vandaag, 1 januari 2021) of er werd niet volgens de beschikbare dienstregeling gereden. De... Lees meer
Klacht van buslijn 25 op 31 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
wou op 31 december 2020 om 12 uur 30 de bus nemen naar heerlen Zag echter door mijn keukenraam dat de bus al om 12uur 22 langsging Dit mag niet gebeuren miste een af spraak Lees meer
Klacht van Soumaia21 op 29 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Hallo, Graag wil ik de volgende tip meegeven... Op station Nuth ben ik maandag 28 december uitgestapt. Ik wilde uitchecken, maar op de geribbelde tegels was het zo ontzettend glad (soort tegelstuk waar bijv. blinde mensen met hun stok overheen kunnen gaan... Lees meer
Klacht van Nissrine2306 op 24 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Op 24 december stond ik om 07:40 op buslijn 165 druten te wachten bij halte Ronde morgen. De bus is niet komen opdagen en eindstand heb ik de 08:25 moeten pakken. Ik ben hierdoor te gekomen op mijn werk. Ik... Lees meer
Klacht van heidi nieberding op 21 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik heb al aantal keer bij de bushalte gestaan, dat de Bus niet kwam opdagen. Ik heb dan via de 9292 ap gekeken hoe laat de Bus komt , en kloppen de tijden helemaal niet Lees meer
Klacht van F.W.KOOISTRA op 20 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Van af het sluiten station oost Sappemeer, denderen de treinen om het kwartier achter ons huis langs , met gevolg dat er beelden in onze huiskamer , van zijn sokkel zijn gevallen , Maria beelden voor ons van onschatbare... Lees meer
Klacht van Saskia De Ruijter op 17 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Vandaag gingen voor de tweede keer in twee weken tijd de deuren niet open bij station Vierlingsbeek. Lees meer
Klacht van Jasperjanssen31 op 16 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik sta op bushalte interpolis te wachten op bus 140 om 21.08 de bus rijd me gewoon voorbij. Lees meer
Klacht van M.Keekstra op 16 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Ik stond bij halte 2430 te wachten op de bus can 13 over 16.00. Echter reed de bus niet over de commissieweg, maar over de voorangsweg gerdyksterwei aan de andere kant. Hierdoor moest ik wachten op de bus van 16.45... Lees meer