Mijn Klacht:
Gisteren 14 december stond ik te wachten op bus 28 (Gendringen naar Doetinchem). Ik stond er om 7.15 uur en de bus zou om 7.25 bij de bushalte komen en vertrekken. Ik reis al paar maanden met die bus en ik wist dat hij in de vakantie niet zou rijden. Nu is de bus helemaal niet op komen dagen en toen ik op de dienstlijst keek stond er opeens een a achter de tijd en onder bij de a stond dat je op de website moest kijken of hij rijdt (lekker handig voor oude mensen zonder mobiel of voor arme studenten zoals ik die geen abbo hebben). Hierdoor ben ik te laat op stage gekomen (ik werk in de zorg en dan kun je mensen niet laten wachten). Toen ik later op jullie website keek stond er dat er vanaf 13 december de dienstregeling is veranderd en dit is nergens aangegeven van te voren, niet in de bus op het scherm, niet op plakkaten en ook niet op de ns-app. Tot mijn verbazing was de bus die ik altijd terug neem naar huis er ook uit gegooid en aan de drukte bij de halte te zijn wist niemand er van af want iedereen zat te klagen dat de bus te laat was. Dit heeft er uiteindelijk ook beide keren voor gezorgd dat het mega druk in de bussen was (veel mensen moesten staan) en dat er van de hele corona maatregelen niks meer over was. Vandaag ben ik met een bus later gegaan en die was 2x zo druk als normaal ivm het uitvallen van de bus ondanks dat het nog geen vakantie is. O ja, nu pas wordt er in de bussen aangegeven dat de dienstregeling is veranderd.
Gewenste Oplossing:
De volgende keer pas bussen er uit gooien wanneer het echt pas vakantie is, vooral nu met corona omdat je geen afstand kunt bewaren. En als jullie de dienstregeling veranderen dit dan ook ruim van te voren aangeven bij haltes, bussen en in de vervoersapps.
