Klacht: Mensen uit rijen niet normaal

KimBreda op 14 december 2020 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste KimBreda, Wat jammer om te lezen dat je overlast hebt van deze reizigers in lijn 130. Dat is niet de bedoeling. Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke managers met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Bedankt...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 december 2020

Een reiziger heeft klachten over het gedrag van sommige passagiers in bus 130 naar Breda, waarbij zij zich niet aan de coronaregels houden. De klager voelt zich onveilig door het gebrek aan afstand en vraagt om een oplossing voor deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Als ik in de bus ga naar of van breda met bus nummer 130 zitten er soms mensen in uit rijen. Nu zijn dit denk ik buitenlanders daar heb ik niks tegen maar hoe ze zich gedragen vind ik niet normaal. Nu met corona helemaal, ze luisteren niet en al helemaal niet naar de cocona regels. Ze houden geen afstand en denken niet aan anderen. Dit is nu vaker voor gekomen en zou hier een oplossing voor willen er zit hier zowat een hele klas in de bus en vind het totaal niet veilig/verstandig.

Ik hoop dat jullie hier iets mee doen.

Met vriendelijke groet. Kim

Gewenste Oplossing:

Als er een oplossing is voor deze denk ik scholieren zoals ander vervoer. Want dit is echt niet acceptabel en vooral niet met corona..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 14 december 2020 om 18:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste KimBreda,

Wat jammer om te lezen dat je overlast hebt van deze reizigers in lijn 130. Dat is niet de bedoeling.
Ik stuur je melding door naar de verantwoordelijke managers met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Bedankt voor het doorgeven.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL of via onze Facebookaccount Arriva Nederland.

Met vriendelijke groet,
Jill
Arriva Klantenservice Medewerker

Alle klachten die gemeld zijn door KimBreda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten