Bij Ziggo zijn 143 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.6/10. Dien een klacht in over Ziggo. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
Ziggo voorziet bijna 3 miljoen huishoudens in Nederland van digitale tv, internet en/of telefonie en is de grootste leverancier van kabeltelevisie. Helaas... Lees meer >
Ziggo is een bedrijf actief in de categorie Alles-in-1. Op Klacht.nl zijn in totaal 8328 klachten gemeld over Ziggo. Hiervan zijn er 14 opgelost (0%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Ziggo delen.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over: klacht, ziggo, abonnement, onterechte, kosten. Op basis van de 8328 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Ziggo is 0%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Ziggo:
1. Neem eerst contact op met Ziggo — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Twitter/X: @ZiggoWebcare
U kunt een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Ziggo.
Op Klacht.nl zijn in totaal 8.328 klachten over Ziggo ingediend, waarvan 145 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Alles-in-1.
Van de klachten over Ziggo wordt 0% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 36 van de 8.328 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Ziggo gaan over Beschadigd product of pakket van Ziggo, Klantenservice problemen met Ziggo, Retour en terugbetaling problemen met Ziggo. Bekijk alle Ziggo klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van Ziggo is 0900-1884, bereikbaar op ma-zo 08:00-20:00. U kunt ook een klacht over Ziggo indienen via Klacht.nl, waar Ziggo actief klachten behandelt.
Ziggo heeft op Klacht.nl een gemiddelde beoordeling van 1,7 op 10, gebaseerd op 80 beoordelingen.
Ziggo reageert gemiddeld binnen 4 uur op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
U kunt uw Ziggo abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van erzitligtietsbijwa op 09 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
via jullie website is het niet mogelijk om de factuur in te zien en jullie zijn onbereikbaar. geen email adres, geen telefoon om gewoon even een vraag te stellen over ons probleem. dat werkt niet on line. althans niet bij ons. kringloopwinkel Erzitligtietsbijwa... Lees meer
Klacht van Nicole2603 op 09 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
20 augustus kwam een iets nadenkend monteur erachter dat er geen groene kabel lag van de straat kant naar mijn apartement. Dit verklaard waarom ik meer dan drie jaar waardeloos internet en 16 zenders van Ziggo had. Na geklaagd... Lees meer
Klacht van Thes op 08 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Aangezien mijn huis zowel buiten als binnen voorzien is van allemaal betonnen muren en de WiFi daardoor slecht is! Maar sinds de analoge tv eraf is , is het helemaal drama ! Bel je vervolgens naar ziggo.. wordt je aangeraden... Lees meer
Klacht van [email protected] op 08 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben mijn wachtwoord vergeten en kan niet inloggen in mijn ziggo. Er zou een nieuw wachtwoord worden opgestuurd, maar na vele pogingen niet ontvangen. Ik kan ook telefonisch niet om hulp vragen, omdat mijn vraag niet in menu voorkomt. Op... Lees meer
Klacht van B.C123 op 08 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Er is tijdens de verkoopgesprekken tussen mij en ZIGGO niet gemeld dat ik COAX zou krijgen. Wel heb ik het aanbod geaccepteerd (zonder deze info). Nu heb ik geen COAX in huis, en heb niet voor niets een glasvezelkabel kast... Lees meer
Klacht van Jari123 op 07 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Slecht geholpen Lees meer
Klacht van Hielkeaisah op 06 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Afgelopen dinsdag nieuwe mediabox (horizon) gekregen. Blijkt deze na 3 kwartier tv kijken te heet te worden en slaat dan uit. Na telefonisch contact, wat zeer vervelend verliep, krijgen we een nieuwe mediabox opgestuurd. Duurt wel 3 werkdagen voordat deze... Lees meer
Klacht van Svenjonker op 06 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Ik ben alleenstaande vader met omgangsregeling, dus heb mijn zoon maar paar dagen per maand , daarbij ben ik chef werkplaats/ filialleider bij een autogarage waardoor ik weinig thuis ben , ik had nog ouderwetse analoge tv , dit... Lees meer
Klacht van Hgavermeulen op 05 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Een week moeten wachten zodat ze mijn ziggo komen aansluiten, nu zouden ze vandaag van 12.00 u - 18:00 u komen maar geen monteur geweest. Nu probeer ik een nieuwe afspraak in te plannen maar wordt van het kastje naar de... Lees meer
Klacht van matthijs s op 05 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Na een tijd lang slecht internet en haperig tv beeld te hebben ontvangen is er na 8 maanden (deels door Corona) eindelijk een monteur gekomen om dit te repareren. Mediabox vervangen omdat deze verouderd was en ongevraagd blijkbaar ook een... Lees meer