Er wordt regelmatig geklaagd over uitval van de telefoon bij Ziggo, waarbij de verbinding zowel voor inkomende als uitgaande gesprekken wegvalt. Dit gebeurt vaak in combinatie met een uitval van het internet. Ondanks herhaaldelijk resetten van de apparatuur, blijft het probleem zich voordoen.
zeer regelmatig, dagelijks of een keer per twee dagen valt de telefoon uit; vlak ervoor gesprek gevoerd en nog geen paar minuten erna geen verbinding kunnen maken (in en uitgaand); vaak valt internet dan ook uit
ziggo zegt: resetten, maar dat doe ik nu dus bijna dagelijks!!!!
een betrouwbare telefoon (en internet) aansluiting
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
