Mijn Klacht:
Ik probeer te bellen maar krijg niemand aan de telefoon. Ik heb wifibooster teruggestuurd maar krijg mailtjes ontvangen dat ik dat niet heb gedaan.
Gewenste Oplossing:
Iemand gewoon aan de telefoon kunnen krijgen zonde keuze meni
Klacht: Telefoon menu waardoor je niet bij iemand komt
Mw Hermes op 21 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Ziggo ervaart problemen met het telefonische klantenservicemenu, waardoor hij of zij niemand te spreken krijgt. Daarnaast heeft de klant een wifibooster teruggestuurd, maar ontvangt nog steeds e-mails waarin wordt aangegeven dat dit niet is gedaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
