Mijn Klacht:

In november ’20 overgestapt naar Ziggo. Ziggo zorgt voor nummerbehoud en opzegging oude contract bij Tele2. Nummer wordt wel overgezet, maar oude contract wordt niet opgezegd. Na verloop van tijd kom ik erachter dat Tele2 nog steeds abonnementsgeld afschrijft (omdat Ziggo het niet had opgezegd). Direct het contract zelf maar bij Tele2 opgezegd, maar inmiddels al wel € 203,25 aan extra kosten verder door het dubbele abonnement. Hierover inmiddels 6x gebeld met Ziggo. De eerste keer werd beloofd de dubbele kosten te vergoeden, maar de vergoeding bleef weg. Toen ik belde, bleek het afgewezen te zijn, maar dat is mij niet meegedeeld. Toen ik erop wees om de band van het telefoongesprek af te luisteren, waarin ZIggo heeft toegezegd het contract op te zeggen, is de band opgevraagd. Maar sindsdien geen inhoudelijke reactie meer vernomen en steeds moet ik zelf bellen en wordt gezegd dat men erop terugkomt, maar ik hoor maar steeds niets.
Nu ben ik er klaar mee

Gewenste Oplossing:

Het contract bij Tele2 heb ik inmiddels zelf opgezegd.
De onterechte dubbele kosten ad € 203,25 wil ik van Ziggo vergoed krijgen.