Bij Vodafone zijn 45 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Vodafone.
Vodafone is wereldwijd één van de grootste aanbieders van mobiele telefonie. Ontvangt u wel eens een onjuiste factuur? Heeft u last van slecht... Lees meer >
Vodafone is een bedrijf actief in de categorie Mobiele Telefonie. Op Klacht.nl zijn in totaal 6971 klachten gemeld over Vodafone. Hiervan zijn er 2407 opgelost (35%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Vodafone delen.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over: vodafone, telefoon, klantenservice, bereik, slecht. Op basis van de 6971 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Vodafone is 35%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Vodafone:
1. Neem eerst contact op met Vodafone — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie (via stichtinggeschillencommissies.nl). Providers zijn wettelijk verplicht storingen binnen redelijke termijn te verhelpen. Bij contractgeschillen heeft u recht op een kosteloze klachtenprocedure bij uw provider voordat u naar de geschillencommissie stapt.
Klantenservice: https://bit.ly/gFsQQQ
Twitter/X: @vodafoneNL
U kunt een klacht over Vodafone indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Vodafone.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.971 klachten over Vodafone ingediend, waarvan 43 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Mobiele Telefonie, klachtmelden.
Van de klachten over Vodafone wordt 35% opgelost. In totaal zijn 2.427 van de 6.971 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Vodafone gaan over Beschadigd product of pakket van Vodafone, Klantenservice problemen met Vodafone, Retour en terugbetaling problemen met Vodafone. Bekijk alle Vodafone klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Vodafone via de supportpagina, via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Vodafone actief klachten behandelt.
U kunt uw Vodafone abonnement opzeggen volgens de Wet Van Dam. Na de initiële contractperiode is de opzegtermijn maximaal 1 maand. Zeg schriftelijk op en bewaar de bevestiging. Lukt het niet? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van Broodje34 op 04 september 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Dacht in een EU land op vakantie te zijn, kwam er op vakantie achter dat het niet het geval was. Maar toen was het kwaad al geschiet, hoppaaa je zit 900 euro buiten je bundel. Ze horen je te bellen... Lees meer
Klacht van Cora Siecker op 23 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
25 Juni heb ik een abonnement bij jullie besteld met nr behoud. Door mijn contract met T-mobile kon dit niet. Het contract heb ik afgekocht en een week later aan jullie doorgegeven dat mijn nummer nu prepaid is en dat het... Lees meer
Klacht van dkoster01 op 23 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
15-08-18 heb ik een bestelling geplaatst. Verlenging van mijn abonnement met 2 jaar incl. een Samsung S9. Na meerdere malen chatten en bellen nog steeds geen uitsluitsel wanneer ik mijn telefoon kan verwachten. Dit alles doordat de order in het... Lees meer
Klacht van Tiebreak op 17 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kan al bijna 2 maanden geen sms ontvangen. Na eerst telefonisch contact ben ik al weken geleden bij de Vodafone winkel in Apeldoorn geweest. Die konden het ook niet oplossen, maar ik vertrok met goede hoop dat het... Lees meer
Klacht van P Helderman op 16 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Door het gebruik van mijn telefoon als routeplanner op het dashboard lijkt het er op dat de Iphone 7 stuk is gegaan. De camera geeft een trillend beeld, de tril functie werkt niet meer en de home knop geeft een heel... Lees meer
Klacht van petveen68 op 16 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Door Ziggo blijk ik nu een vervelend product te hebben waarbij ik geen normale data restricties of maximaal bedrag in kan stellen. Ik vindt een beperking boven 100 euro veel te hoog. Inmiddels heb ik voor mei juni juli en augustus... Lees meer
Klacht van GansGans op 15 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
In de ochtend las ik dat er middernacht een sms was binnengekomen vanuit Vodafone. Hierin stond dat ik gebruik maak van het abonnement HEALTH ACADEMY, waarvan de kosten 5 euro per week zijn. Afmelden was alleen mogelijk via www.payinfo.nl Ik heb... Lees meer
Klacht van Kevinvd op 14 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik kreeg een sms'je binnen van Vodafone. Je maakt gebruik van abonnement HEALTH ACADEMY, de kosten zijn € 5,00 per week. Ga naar http:bit.ly2hQSdY8. Afmelden: www.payinfo.nl Ik dacht eerst dat het een net sms was maar naar inloggen bleek het dus... Lees meer
Klacht van KLACHT-VODAFONE op 14 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Een pakket besteld - Iphone abonnement. Betaling gedaan en vervolgens hoor ik niks. Na heel veel moeite ben ik erachter gekomen - order blijkt geannuleerd te zijn. Niemand kan mij vertellen waarom - onkunde. Op de verkoop afdeling werken... Lees meer
Klacht van Jinxy10 op 12 augustus 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie
Ik heb meerdere keren contact gehad met vodafone. Zij hebben mij ten onrechte aangemeld bij het BKR. Zij mogen dit doen wanneer een klant later dan 60 dagen de rekening betaald. Ik heb binnen deze termijn betaald. Waarom staat... Lees meer