Klacht: Bestelling iPhone vertraagd

Ckrab op 03 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 3 december 2018

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd een iPhone 7 te bestellen bij Vodafone, maar de bestelling is vier keer vastgelopen in het systeem. Ondanks meerdere telefoontjes en een doorverwijzing naar het management, blijft de status onduidelijk en is er geen oplossing geboden. De klant overweegt om betalingen aan Vodafone in te houden vanwege de aanhoudende vertraging van twee maanden.

Mijn Klacht:

Vanaf 910 bezig een iPhone 7 te bestellen. Inmiddels 4x besteld, maar 4x zogenaamd blijven hangen in het systeem
Niemand heeft de oplossing. Ze ssvhuiven de schuld af of zeggen maar wat. Nu is sinds vorige week een mail doorgestuurd naar hoger hand. Zij maken een lijst en zorgen dat deze prioriteit wordt…. na 1 week maar weer eens gebeld. Niemand wert wat management doet en hoe de status nu is. Ik wacht inmiddels 2 maanden op een telefoon! Misschien moet ik mijn betalingen maar inhouden aan Vodafone?

Gewenste Oplossing:

Als mijn telefoon nog deze week wordt geleverd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie