Terug

Klacht: reageren niet op mail over storingsklacht

DMXP op 17 december 2018 over Vodafone in de categorie Mobiele Telefonie

Vodafone klantenservice

Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vodafone
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 17 december 2018

Na een grote storing bij Vodafone heeft de klager geprobeerd contact op te nemen via de chat, maar kreeg geen oplossing. Vervolgens is er een e-mail gestuurd, waar geen reactie op is gekomen. De klager merkt op dat de gevraagde gegevens in het contactformulier niet van toepassing zijn, aangezien het om een prepaid abonnement gaat.

Mijn Klacht:

na de grote storing van vodafone heb ik eerst gechat maar die konden geen oplossing bedenken. Daarna gemaild en vervolgens niets meer gehoord. Hieboven moet ik mijn ingangsdatum van mijn contract en belminuten invullen maar ik bel prepaid dus die gegevens kloppen niet

Gewenste Oplossing:

contact met me opnemen en voor een gepaste oplossing zorgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht DMXP

7 jaren geleden - NOG STEEDS GEEN OPLOSSING

Reactie van de melder van de klacht DMXP

7 jaren geleden - nog steeds niets gehoord van vodafone

Reactie van de melder van de klacht DMXP

7 jaren geleden - En een maand verder en nog steeds geen reactie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Vodafone

Andere klachten over Vodafone

Alle klachten over Vodafone →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Vodafone
Zo werkt het