Mijn Klacht:
Kort geleden ben ik er achter gekomen dat ik telefonisch een abonnement zou hebben afgesloten op 10-11-2017, waar ik nog 2 jaar aan vast zit. Ik doe nooit aan telefonische verkoop en zo ook nu niet. Via de helpdesk probeerde ik te achterhalen hoe dit zat en of er geen vergissing is gemaakt. Ik krijg slechts te horen dat de telefonische verkoop wel degelijk heeft plaats gevonden, maar bewijs hiervan krijg ik niet. Wat ik inmiddels heb gevonden is een bevestiging op het e-mail adres [email protected], wat ik al een tijd niet meer gebruik omdat mijn bedrijf niet meer bestaat.
Nogmaals ik doe NOOIT aan telefonische verkoop en ik was in de hoop dat ik dit netjes kon oplossen met Vodafone, maar zij geven aan dat er een abonnement is afgesloten. Verder kom ik niet. ik neem aan dat de gesprekken zijn opgenomen, maar die gesprekken geven ze om privacy redenen niet af.
Met vriendelijke groet,
Lilian pot.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn te dure, nooit geaccordeerde abonnement onmiddelijk wordt stopgezet.
