Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van mevr. E.Brand op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kan het aanmeldingsformulier niet compleet invullen. vraag: 2 van 3 gaat niet over naar: 3 van 3. ben het al 3 dagen aan het proberen (ieder uur een paar keer) Lees meer
Klacht van MvEns op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 24 april 2017 een lot gekocht voor de Koningsdagtrekking. Daarop is een prijs gevallen. Ik kan in de wallet zien dat het bedrag daar op 28 april is toegevoegd, en op 29 april er weer is afgehaald... Lees meer
Klacht van SMASTAD op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
staats loterij geeft aan dat je je lot moet activeren maar als ik naar het formulier toe ga dan klopt het niet kom tot pagina twee verder niet Lees meer
Klacht van Pieterij op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Abonneespelers krijgen max 4 loten, die heb ik ontvangen, nu heb ik óók loten in de winkel gekocht en daar kan je met bewijs max 4 loten voor krijgen, zonder bewijs max 2 loten. Op de site staat dat duidelijk en... Lees meer
Klacht van Teunhendriks53 op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na het invullen van de vragenlijst, waarbij het door de staatsloterij verstrekte referentienummer is ingevuld, is de vervolgstap niet mogelijk. Er wordt telkens opnieuw gevraagd om het referentienummer. Hoe is dit mogelijk? Lees meer
Klacht van D.Versluis op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Brief ontvangen om mij aan te melden. Dit heb ik meerdere keren geprobeerd, doch als mijn e-mail adres ([email protected]) invoer, krijg ik te zien dat het e-mail adres al bekend is in het systeem. Ik kom dus niet verder om... Lees meer
Klacht van Jannie Groeneweg op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb me aangemeld voor de bijzondere trekking van de staatsloterij. Wij hebben in 2007 eenmalig met 100 loten meegespeeld . Ik kon dat echter niet vermelden op het deelnameformulier. Ook weet ik niet of deze informatie reeds bij... Lees meer
Klacht van Miss Hiwat op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb een straatje van 1/5 loten van 10 mei 2017 op Koningsdlot en op 10 april 2017 trekkingsuitslag uit geprobeerd omdat ik nieuwsgierigwas en mijn gevoel al dat het nep is en daar kwam uit dat ik 10 euro... Lees meer
Klacht van Pschietnoumaareensop op 12 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik probeer alleen tijdje telefonisch contact te zoeken met de Staatsloterij maar dit is echt onmogelijk. Ook chatten lukt niet. Ik ben het beu. En mijn vraag is heel simpel, n.l. De volgende waarom moet ik als klant van de... Lees meer
Klacht van Linda scheper op 12 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ben het oneens dat iedereen zicht kan aanmelden voor een gratis lot. Ze moesten het eigenlijk alleen doen voor de mensen die hier voor hebben gestreden de afgelopen jaren! Nu worden de kansen wel heel erg klein. En het zou zomaar... Lees meer