Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van [email protected] op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Opeens kom ik met mijn gegevens niet meer op mijn Staatsloterij account dat nu is omgezet door jullie naar Loterij site. Geeft nu telkens aan dat mijn profiel niet compleet is (maar 90%), gebeld met klantenservice, eerst 15 minuten gewacht. Ander... Lees meer
Klacht van wbekkers op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
misleidende teksten Lees meer
Klacht van Maakte niet uit op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Kan bovenstaand nummer niet bereiken. Ik wil weten of mijn aanmelding bijzondere trekking via de aanmelding met de computer en de gegevens van mij met het ref. 12767092 goed is aangekomen. Eerste melding niet. Naam Nagtegaal - Mijdrechtstraat 2/d -... Lees meer
Klacht van Michiel van Baal op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil alleen nu weten of ik aangemeld ben alles is ingevuld maar kan het niet verzenden Lees meer
Klacht van amles op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
tussen 2000 en 2007 diverse bijna maandelijks lot gekocht , waar de trekking niet correct was Lees meer
Klacht van mevr. E.Brand op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik kan het aanmeldingsformulier niet compleet invullen. vraag: 2 van 3 gaat niet over naar: 3 van 3. ben het al 3 dagen aan het proberen (ieder uur een paar keer) Lees meer
Klacht van MvEns op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb op 24 april 2017 een lot gekocht voor de Koningsdagtrekking. Daarop is een prijs gevallen. Ik kan in de wallet zien dat het bedrag daar op 28 april is toegevoegd, en op 29 april er weer is afgehaald... Lees meer
Klacht van SMASTAD op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
staats loterij geeft aan dat je je lot moet activeren maar als ik naar het formulier toe ga dan klopt het niet kom tot pagina twee verder niet Lees meer
Klacht van Pieterij op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Abonneespelers krijgen max 4 loten, die heb ik ontvangen, nu heb ik óók loten in de winkel gekocht en daar kan je met bewijs max 4 loten voor krijgen, zonder bewijs max 2 loten. Op de site staat dat duidelijk en... Lees meer
Klacht van Teunhendriks53 op 13 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na het invullen van de vragenlijst, waarbij het door de staatsloterij verstrekte referentienummer is ingevuld, is de vervolgstap niet mogelijk. Er wordt telkens opnieuw gevraagd om het referentienummer. Hoe is dit mogelijk? Lees meer