Na het invullen van de vragenlijst met het referentienummer van de Staatsloterij, ondervindt de klager problemen bij de vervolgstap, omdat er steeds opnieuw om het referentienummer wordt gevraagd. Dit roept vragen op over de functionaliteit van het systeem.
Na het invullen van de vragenlijst, waarbij het door de staatsloterij verstrekte referentienummer is ingevuld, is de vervolgstap niet mogelijk. Er wordt telkens opnieuw gevraagd om het referentienummer. Hoe is dit mogelijk?
Als men het gegeven referentienummer geaccepteerd wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Staatsloterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Staatsloterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
