MvEns op 14 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Staatsloterij heeft op 24 april 2017 een lot gekocht voor de Koningsdagtrekking en een prijs gewonnen. Hoewel het gewonnen bedrag op 28 april aan de wallet is toegevoegd en op 29 april is afgehaald voor een SEPA-uitbetaling, heeft de klant het bedrag tot op heden nog niet op zijn rekening ontvangen.
Ik heb op 24 april 2017 een lot gekocht voor de Koningsdagtrekking. Daarop is een prijs gevallen. Ik kan in de wallet zien dat het bedrag daar op 28 april is toegevoegd, en op 29 april er weer is afgehaald voor een SEPA uitbetaling. Maar tot op heden heb ik dat bedrag nog niet ontvangen op mijn rekening.
Ik wil mijn prijs op mijn rekening bijgeschreven krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
