Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van wilsimons2 op 17 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
In de periode van de onjuiste handelwijze van de staatsloterij heb ik tenminste 108 loten gekocht (altijd automatisch via mijn bank dus gemakkelijk controleerbaar). Ik word nu afgescheept met € 40,-- en 4 VIER) LOTEN terwijl iedereen zo een lot... Lees meer
Klacht van glennroy50 op 17 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan het referentienummer uit de brief niet invoeren , krijg steeds foutmelding ( kan maar tot 20 mei ) Lees meer
Klacht van dpdpdp op 16 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nu inmiddels meer dan een maand geleden proberen te bellen over de nieuwe website. Geen gegevens in mijn staatsloterij. Dan maar een contactformulier ingevuld. Binnen 10 dagen antwoord volgens de bevestigingsmail NOT. Dit is WIJ DOEN NIET WAT WE BELOVEN Lees meer
Klacht van I.Madern op 16 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Onjuist geinformeerd over staatsloten!! Lees meer
Klacht van Super Omi op 16 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb brieven en mails gekregen om aan te melden ,deed .iedere keer wat er gevraagd werd alles was bekend en toch lukt niet als je op volgende drukt want mijn Ivan en mailadres is bekend . Snap er totaal niets... Lees meer
Klacht van Bsmeets op 16 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Schandalig hoe julie met de klanten om gan Lees meer
Klacht van g.j.evers op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
mijn man en ik kochten beide altijd loten, nu heb ik die van mijzelf wel kunnen aanmelden, maar voor mijn man niet omdat we het zelfde banknummer hebben. onze ref.nrs. zijn wel verschillend Lees meer
Klacht van Adams151114 op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Heb een vraag over staatsloterij Heb afgelopen maand 9 staatslotjes gekocht bij jumbo in barneveld Die avond van trekking stond ik verbaast Het waren allemaal dubbel lotje . Ik vraag me af dubbel lotje worden toch niet uitgeprint of verkocht systeem... Lees meer
Klacht van C.Metselaar op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
misleidendeteksten. zie titel klacht. Lees meer
Klacht van Ron Radijs op 15 mei 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Probeer al dagen de loten voor de extra trekking te verkrijgen. Bij stap 3 krijg ik de melkding dat mijn bankrekening al bekend is. Dit lijkt mij nogal logisch omdat ik al jaren automatisch meespeel en het altijd lukt... Lees meer