Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van inakramer op 30 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wil een nieuw wachtwoord aanmaken maar wordt niet geaccepteerd met mijn e-mailadres. Toch wil ik nog graag meedoen aan de oudejaarsloterij Lees meer
Klacht van Thea Hopmans op 30 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
geen loten ontvangen per mail 2 maal € 15.00 betaald Graag vóór 31 december wil ik het graag in mijn bezit hebben. Lees meer
Klacht van tomajero op 30 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Enkele weken geleden is het geld voor mijn oudejaarsloten van mijn bankrekening afgeschreven, maar ik heb nog steeds geen loten ontvangen, ondanks dat er enkele dagen geleden is toegezegd dat ze onderweg zijn. Lees meer
Klacht van Brami op 30 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Het is nu 30 december 2017 en heb 2 extra oudejaars loten besteld en betaald deze heb ik nog niet ontvangen terwijl ik al heel lang automatisch mee speel dit doet mij denken om alles stop te zetten Lees meer
Klacht van Diane Beute op 29 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb meerdere malen mijn lot proberen te registreren voor 24 december maar het lukt niet want de site loopt vast en kan dan niets meer!! Wat nu?? Ben behoorlijk teleurgesteld ..... Lees meer
Klacht van XASSIE op 28 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben een winnend lot vsn de maand december. Nu wou ik het bedrag incasseren bij Bruna maar deze konden het lot niet spannen omdat er gegevens ontbreken. Het lot mist de scan code en de datum. Wat moet ik... Lees meer
Klacht van Noord-Holland op 28 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 oktober heb ik meegedaan met de trekking van de staatsloterij en een lot gekocht online. Hierop is een bedrag gevallen van 100,- Deze heb ik niet uitgekeerd gekregen. Ik heb ze benaderd met de foto van mijn lot,... Lees meer
Klacht van elsambo op 27 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij het afsluiten van een straat van oudejaars straat krijg ik geen straat, 2 verschillende mails 1 met eindcijfers 0, 1, 3, 5 en een mail met eindcijfers 0, 1, 2, 3, 4, 5. verder tegelijk mails met de vraag of ik... Lees meer
Klacht van thomas1993 op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemiddag, ik heb een half ouderjaarslot gekocht online, echter kan ik niet de 3 cijferige barcode toevoegen om kans te maken op de 100 oudejaarsloten. Ik heb namelijk geen barcode... Kunnen jullie dit oplossen? Lees meer
Klacht van Els van Pijlen op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lot ontvangen in de maanden oktober en november Lees meer