Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Marjanne Blonk op 03 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
G morgen ik heb3 loten van de oudejaars trekking 2 helen en1 halve maar daar staat achter variabel. heb iedereen gevraagd maar niemand weet wat het betekend nu de vraag wat betekend het op mijn andere loten staat... Lees meer
Klacht van [email protected] op 02 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wordt wel afgeschreven maar ik ontvang geen staatslot per e-mail of en toe per post heb vele keren hierover gemeld steeds nul op mijn rekest Lees meer
Klacht van H Elert op 02 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb bij het Kruitvat een lot gekocht waarop een prijs is gevallen, echter Kruitvat betaald geen prijzengeld uit omdat ze daar de apparatuur niet voor hebben. Ben doorverwezen naar een officiële Staatsloterij verkooppunt t.w.Primera Lelycentrum Lelystad. Helaas wilde ze hier geen lot... Lees meer
Klacht van vakbondsverleden op 02 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Na jaar besloten weer eens oudejaarslot te kopen,menu doorgelopen, geld afgeschreven, verder niets meer vernomen, geen lot, geen nummer. Lees meer
Klacht van Christien22 op 02 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb laats gebeld dat ik geen staatsloten meer krijg ik ben automatisch lid men zei dat ik de loten via mijn mail krijg maarjullie hadden een verkeerde mail van mij dus heb ik de goede gegeven maarik... Lees meer
Klacht van Raziek1 op 02 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 04-12-2017 heb ik een straat oudejaarsloten gewonnen in de club staatsloterij t.w.v. 300 euro. Deze heb ik tot op heden (na de trekking van 31-12) niet ontvangen. In mijn staatsloterij account kan ik wel zien dat ik de prijs... Lees meer
Klacht van Ossenspan op 01 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2x oudejaars loten online betaald en NIETS ontvangen. Lees meer
Klacht van Jkm Sprankenis op 01 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Waar kan ik de 10 winnende lotnummers vinden van de vroegkoop actie, want ik zou volgens de gegevens automatisch mee doen met de actie als abonnee. Lees meer
Klacht van [email protected] op 01 januari 2018 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb geen voucher code ontvangen ik heb wel via idil betaald Lees meer
Klacht van afolkersma op 31 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wij hebben ons oudejaarslot niet ontvangen en nu ik probeerde te bellen en meer dan 20 minuten aan de lijn heb zitten wachten ben ik er wel boos over want nu kunnen we zelf niet zien of we wat winnen Lees meer