Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van XASSIE op 28 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben een winnend lot vsn de maand december. Nu wou ik het bedrag incasseren bij Bruna maar deze konden het lot niet spannen omdat er gegevens ontbreken. Het lot mist de scan code en de datum. Wat moet ik... Lees meer
Klacht van Noord-Holland op 28 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Op 1 oktober heb ik meegedaan met de trekking van de staatsloterij en een lot gekocht online. Hierop is een bedrag gevallen van 100,- Deze heb ik niet uitgekeerd gekregen. Ik heb ze benaderd met de foto van mijn lot,... Lees meer
Klacht van elsambo op 27 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Bij het afsluiten van een straat van oudejaars straat krijg ik geen straat, 2 verschillende mails 1 met eindcijfers 0, 1, 3, 5 en een mail met eindcijfers 0, 1, 2, 3, 4, 5. verder tegelijk mails met de vraag of ik... Lees meer
Klacht van thomas1993 op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Goedemiddag, ik heb een half ouderjaarslot gekocht online, echter kan ik niet de 3 cijferige barcode toevoegen om kans te maken op de 100 oudejaarsloten. Ik heb namelijk geen barcode... Kunnen jullie dit oplossen? Lees meer
Klacht van Els van Pijlen op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen lot ontvangen in de maanden oktober en november Lees meer
Klacht van Wilma Buijse op 24 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Tussen 2000 en 2008 heeft de Stichting Staatsloterij misleidende mededelingen gedaan aangaande het meedoen van niet verkochte loten bij de maandelijkse trekkingen. In de periode van 2003 t/m 2008 heb ik meegespeeld met één lot, een klantnummer 16419731/227/1. De maandelijkse afboeking... Lees meer
Klacht van [email protected] op 21 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
5 december heb ik een betaling gedaan van 360,- euro, hierop geen bericht of antwoord ontvangen. Op mijn klacht is 21 december telefonisch gereageerd door een vriendelijke dame, die mij meedeelde dat geld in de "digitale portemonnee " was gestopt, Volgens haar,... Lees meer
Klacht van Peter Pierik op 21 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geen loten ontvangen wel 90 afgeschreven Lees meer
Klacht van [email protected] op 18 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb al 4x gebeld met de staatsloterij , over dat ik geen lot ontvang al 4 maanden niet , elke keer wordt er gezegd wij lossen dit op niet waar dus.???? Ik ben dit spuug zat ,elke keer wordt het... Lees meer
Klacht van Greetje51 op 18 december 2017 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Per mail het staatslot niet ontvangen. Lees meer