Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2901 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2901 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.901 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 1 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.901 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van gaatje_nixan op 15 december 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er werd geadverteerd met 5 gratis 1/5de loten. Nergens in de actievoorwaarden werd vermeld dat deze vervolgens over 5 trekkingen worden uitgesmeerd. Als ik van deze actie gebruik wil maken, zit ik dus ten minste vijf maanden aan een abonnement... Lees meer
Klacht van arieenriet op 12 december 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
het lukt niet om in te loggen. Iedere keer krijg ik een fout melding. inloggegeven werkt schijnbaar ook niet want er komt no9oit een i mail voor eventueel invoer/wijziging van invoer gegeven. Mijn klant nr is 11328420 van 12 sept 2017 ... Lees meer
Klacht van Connie Lohuis op 07 december 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik heb mijn lotnummer nog niet ontvangen per mail Lees meer
Klacht van SBOUMAN op 25 november 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Een week geleden wilde ik een extra staatslot aanschaffen, van het bedrag in mijn wallet. Bij mijn gegevens was mijn wallet leeg, terwijl hier 35.50euro in had moeten staan. Ik heb hier binnen 1 week 2x telefonisch contact hierover... Lees meer
Klacht van Nusreta op 15 november 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte. Op de trekking 10-11-2020 heb ik 25€ gewonnen. Geld heb ik niet ontvangt het is ook niet eerste keer . Ik vind echt bizar . Mvg Lees meer
Klacht van [email protected] op 10 november 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
heb verschillende malen een nieuw wachtwoord ingesteld, via uw mail, maar krijg telkens een foutmelding Lees meer
Klacht van Hetlampje op 07 november 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil in de app een heel staatslot kopen. Helaas krijg ik, en dat is niet de eerste keer (!), een melding dat de wallet de site om te kunnen betalen (nadat ik via Ideal mijn bank heb gekozen, of... Lees meer
Klacht van tijmen1993 op 29 oktober 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik wil 2 1/5 lootjes kopen met 4,- uit mijn wallet en 2 euro IDEAL, Dit kan dus niet, je MOET 5 euro opwaarderen. Waar slaat dit op. Lees meer
Klacht van jokevdwulp op 20 oktober 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wij spelen automatisch mee met de staatsloterij maar kunnen niet onze loten zien in mijn staatsloterij Lees meer
Klacht van G.H. Ruesink op 14 oktober 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij willen een adres wijziging doorgeven, maar dat lukt niet Lees meer