Klacht: Fraude

Fraude2020belyn op 22 december 2020 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 22 december 2020

Een klant van de Staatsloterij meldt slachtoffer te zijn van fraude met zijn bank- en identificatiegegevens. Ondanks aangifte en herhaalde pogingen om contact op te nemen, ontvangt hij geen terugbetaling en ervaart hij frustratie over de gebrekkige communicatie en de afhandeling van zijn klacht door de Staatsloterij.

Mijn Klacht:

Ik ben de dupe van fraude met mijn bank en id gegevens. Ik heb aangifte gedaan en de staatsloterij weigert het terug te betalen. De staatsloterij kan alleen maar doorverbinden en doorverbinden en smoesjes vertellen zodat hun niet hoeven te betalen belachelijk. Ik ben de gedupeerde en niks niks wat hun doen niks geen reactie op de vele mails niks terug gebeld worden. En als je belt dan kom je niet bij de juiste persoon belachelijk hoe er met je om gegaan word. Niemand kan zogenaamd iets doen. De vele leugens die mij verteld zijn echt te triest voor woorden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug wat door fraude van mijn rekening is afgeschreven

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM