Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Coffie op 08 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Geachte lezer Er is een paar keer geld van mijn rekening afgeschreven maar ik heb geen lot ontvangen via post. Ook voor trekking van 10 januari 2016 is er geld afgeschreven van mijn rekening maar helaas geen lot ontvangen. Hoe kan... Lees meer
Klacht van Donderdag1953 op 08 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Sinds geruime tijd heb ik met oudejaarsloten meegespeeld. Een straatje met alle eind cijfers genomen om om er zeker van te zijn dat er op ieder eindcijfer minimaal een prijs zou vallen. Heb € 300,- betaald en uiteindelijk maar €... Lees meer
Klacht van user-1245351 op 07 maart 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Tot uiterlijk 31 januari 2016, is er nog een kans om wellicht iets te winnen, wat schetst mijn verbazing, het is niet meer mogelijk mee te doen. De aktie is gestopt. Nooit van mijn leven zal ik meer meedoen. De staatsloterij is... Lees meer
Klacht van Plienpauline op 06 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ben al bezig vanaf december m'n loten in te voeren... maar krijg de app niet meer geopend.... Dacht ik...wachtwoord vergeten, dus voer ik mijn e-mailadres in om een nieuw wachtwoord in te voeren... maar nope, no contact... ("Is het mailadres bij ons... Lees meer
Klacht van koraheijnen op 03 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
ik heb 3 halve kerstloten en 1 heel kerstlot vóór 25 december gekocht en nu wil ik de nummers van de streepjeskode bekijken maar de site geeft niets aan. Waarom is die site niet te vinden? Lees meer
Klacht van dennis dhm Ravestijn op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik speel automatisch mee dus ook voor een ouderjaarslot .wel 30 euro afgeschreven. Maar GEEN lot ontvangen via post of mail Graag een oplossing aub Lees meer
Klacht van dennis dhm Ravestijn op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik speel automatisch mee dus ook voor een ouderjaarslot .wel 30 euro afgeschreven. Maar GEEN lot ontvangen via post of mail Graag een oplossing aub Lees meer
Klacht van robbertbeij op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op 31 december hebben wij via de website met mastercard 2 x 1/2 oudejaarsloten gekocht en zouden binnen 4 uur de lotnummers via de mail ontvangen voor de trekking om 00.00 uur, tot op dit moment hebben wij dit niet... Lees meer
Klacht van berry stienen op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is bewezen dat er loten met de zelfde nummers verkocht zijn. Een heel lot had de zelfde nummers als een half lot. Zo kan ik het ook. Ik eis mijn geld terug van mijn loten. Lees meer
Klacht van Yusuf Tuncay op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan mijn uitslag niet zien lukt niet doe er alsjeblieft wat aan Lees meer