Bij Staatsloterij zijn 1 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10. Dien een klacht in over Staatsloterij.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2900 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1264 opgelost (44%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wallet, wachtwoord, loten. Op basis van de 2900 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (44%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.900 klachten over Staatsloterij ingediend. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 44% opgelost. In totaal zijn 1.268 van de 2.900 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Beschadigd product of pakket van Staatsloterij, Klantenservice problemen met Staatsloterij, Retour en terugbetaling problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Staatsloterij actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van dennis dhm Ravestijn op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik speel automatisch mee dus ook voor een ouderjaarslot .wel 30 euro afgeschreven. Maar GEEN lot ontvangen via post of mail Graag een oplossing aub Lees meer
Klacht van dennis dhm Ravestijn op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Hallo Ik speel automatisch mee dus ook voor een ouderjaarslot .wel 30 euro afgeschreven. Maar GEEN lot ontvangen via post of mail Graag een oplossing aub Lees meer
Klacht van robbertbeij op 02 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
op 31 december hebben wij via de website met mastercard 2 x 1/2 oudejaarsloten gekocht en zouden binnen 4 uur de lotnummers via de mail ontvangen voor de trekking om 00.00 uur, tot op dit moment hebben wij dit niet... Lees meer
Klacht van berry stienen op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Er is bewezen dat er loten met de zelfde nummers verkocht zijn. Een heel lot had de zelfde nummers als een half lot. Zo kan ik het ook. Ik eis mijn geld terug van mijn loten. Lees meer
Klacht van Yusuf Tuncay op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan mijn uitslag niet zien lukt niet doe er alsjeblieft wat aan Lees meer
Klacht van Yvonne van Andel op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor kerst een oudejaarslot/staatslot gekocht ontving daarbij een begeleidende folder met de mededeling tot 1 januari te kunnen meedoen aan de kerstactie.....mooi niet dus! Lees meer
Klacht van Ekie Hoksbergen op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Eerst was het al lastig om je lot te registreren voor de kerstactie, dan is kennelijk de trekking al geweest (pagina gesloten) kan ik de uitslag niet controleren. Zijn jullie amateurs ofzo ? Lees meer
Klacht van rschmitz op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel al geruime tijd automatisch maandelijks mee met de staatsloterij, inclusief alle aparte trekkingen zoals de oudejaarsloterij. Op 24 december j.l. kreeg ik de email met daarin het lotnummer voor de oudejaarstrekking. Vandaag, 1 januari, wilde ik controleren of... Lees meer
Klacht van D en A op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan de site niet openen om mijn lot te registreren. De aktie loopt tot 1 januari 2016 Erg jammer Lees meer
Klacht van Elizabeth van Prooijen op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 x geprobeerd om oudejaars staatsloten te kopen , bank gegevens ingevuld daarna zou ik binnen 1 uur bericht krijgen maar tot op heden nog niets gehoord . Schande !!!!! Lees meer