Bij Staatsloterij zijn in totaal 2.902 klachten ingediend op Klacht.nl, waarvan 1.264 opgelost (43%). In de afgelopen 12 maanden kwamen er 6 klachten bij. De gemiddelde beoordeling is 1.0/10 (afgelopen 12 maanden, 1 stem), over alle jaren 2.6/10 (626 stemmen). Dien een klacht in over Staatsloterij. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
De Staatsloterij is de grootste loterij in Nederland. Maandelijks worden er bijna 3 miljoen loten verkocht. Heeft u uw loten bijvoorbeeld niet ontvangen?... Lees meer >
Staatsloterij is een bedrijf actief in de categorie Loterijen. Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten gemeld over Staatsloterij. Hiervan zijn er 1.264 opgelost (43%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Staatsloterij delen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over: ontvangen, staatsloterij, wachtwoord, gewonnen, prijs. Op basis van de 2.902 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Staatsloterij lost een deel van de klachten op (43%), maar er is ruimte voor verbetering.
Stappenplan bij een klacht over Staatsloterij:
1. Neem eerst contact op met Staatsloterij — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet u hierover informeren. Retourkosten mogen voor uw rekening zijn, maar de aankoopprijs moet binnen 14 dagen worden terugbetaald na retour.
Twitter/X: @Staatsloterij
U kunt een klacht over Staatsloterij indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Staatsloterij.
Op Klacht.nl zijn in totaal 2.902 klachten over Staatsloterij ingediend, waarvan 6 in de afgelopen 12 maanden. De meest voorkomende klachten gaan over Loterijen.
Van de klachten over Staatsloterij wordt 43% opgelost. In totaal zijn 1.264 van de 2.902 klachten opgelost.
Staatsloterij heeft op Klacht.nl over alle jaren een gemiddelde beoordeling van 2,6 op 10, gebaseerd op 626 beoordelingen.
De meest voorkomende klachten over Staatsloterij gaan over Klantenservice problemen met Staatsloterij. Bekijk alle Staatsloterij klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Staatsloterij via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Staatsloterij niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Yvonne van Andel op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Voor kerst een oudejaarslot/staatslot gekocht ontving daarbij een begeleidende folder met de mededeling tot 1 januari te kunnen meedoen aan de kerstactie.....mooi niet dus! Lees meer
Klacht van Ekie Hoksbergen op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Eerst was het al lastig om je lot te registreren voor de kerstactie, dan is kennelijk de trekking al geweest (pagina gesloten) kan ik de uitslag niet controleren. Zijn jullie amateurs ofzo ? Lees meer
Klacht van rschmitz op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik speel al geruime tijd automatisch maandelijks mee met de staatsloterij, inclusief alle aparte trekkingen zoals de oudejaarsloterij. Op 24 december j.l. kreeg ik de email met daarin het lotnummer voor de oudejaarstrekking. Vandaag, 1 januari, wilde ik controleren of... Lees meer
Klacht van D en A op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Ik kan de site niet openen om mijn lot te registreren. De aktie loopt tot 1 januari 2016 Erg jammer Lees meer
Klacht van Elizabeth van Prooijen op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
2 x geprobeerd om oudejaars staatsloten te kopen , bank gegevens ingevuld daarna zou ik binnen 1 uur bericht krijgen maar tot op heden nog niets gehoord . Schande !!!!! Lees meer
Klacht van Bertus beck op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
wil me oudejaars loten activeren,maar dit kan niet meer volgens mij is 31.12.2015 eerder als 01.01.2016. rond uit belachelijk zo niet schandalig. H.Beck Zaandam Lees meer
Klacht van Viasco01 op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
12 loten gekocht, vanaf 20 december geprobeerd de site te vinden voor registreren. Niet gelukt!!!!!!!!!!!!!!! Lees meer
Klacht van weet niet wat hiermee bedoeld word. op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
en heb alles goed ingevuld. Lees meer
Klacht van Mevr. Nelly Zeldenthuis op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Wij hebben 10 hele loten en een halve .Di 45070 HF 54689 DA 65198 CZ 73507 FE 80916 EV 92925 BU 01034 GS 11343 AS 25852 AZ 32761 Half lot GI 44364 Zou U deze voor ons kunnen activeren Lees meer
Klacht van mwilke op 31 december 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
inloggen met www.staatsloterij.nl/kerstactie div. keren geprobeerd niet gelukt!.Lot voor de kerst gekocht! Jammer zonde van mijn energie. Zo ga ik toch twijfelen aan de echtheid van deze actie. Lees meer