Mijn Klacht:
Er is bewezen dat er loten met de zelfde nummers verkocht zijn. Een heel lot had de zelfde nummers als een half lot. Zo kan ik het ook. Ik eis mijn geld terug van mijn loten.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug krijg.
Klacht: loten die met de zelfde nummers verkocht worden.
berry stienen op 01 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Stienen, In ons telefonisch onderhoud van zojuist heb ik toegelicht dat de informatie over een dubbel verkocht lotnummer niet juist bleek te zijn en later door de betreffende nieuwsbron ook is gerectificeerd. Er zijn van het winnende lotnummer...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 06 januari 2016 om 12:11 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Stienen,
In ons telefonisch onderhoud van zojuist heb ik toegelicht dat de informatie over een dubbel verkocht lotnummer niet juist bleek te zijn en later door de betreffende nieuwsbron ook is gerectificeerd. Er zijn van het winnende lotnummer twee halve loten verkocht die beide 15 miljoen euro hebben gewonnen, van een heel Oudejaarslot met hetzelfde lotnummer is absoluut geen sprake.
Met vriendelijke groet,
Casper Beijk
Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
