Mijn Klacht:
Spelen automatisch mee, maar hebben de laatste 2 maal geen lot gekregen.
Gewenste Oplossing:
Als we het lot weer krijgen
Klacht: geen lot ontvangen.
M. Alewijn op 12 januari 2016 over Staatsloterij in de categorie Loterijen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 januari 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Alewyn, Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven. Sinds de trekking van 10 september 2015 ontvangt u uw lotnummers niet meer per post, maar worden de lotnummers naar uw e-mailadres gezonden. Het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Staatsloterij
Heeft op 13 januari 2016 om 15:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Alewyn,
Naar aanleiding van uw klacht wil ik u graag de volgende toelichting geven.
Sinds de trekking van 10 september 2015 ontvangt u uw lotnummers niet meer per post, maar worden de lotnummers naar uw e-mailadres gezonden.
Het bij ons bekende e-mailadres is: [email protected]. Als dit e-mailadres niet meer klopt kunt u dit telefonisch wijzigen door contact op te nemen met onze klantenservice via het gratis telefoonnummer 0800 02 31 303.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Staatsloterij
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
